“望、闻、问、切”是我国中医的四诊法，对于医治目前班组安全管理中的疑难杂症也有借鉴作用。
　　望：注意观察班组职工的情绪。一个人的情绪会对安全生产造成很大的影响。在班组管理中，班组长要善于观察每位职工的表情，注意心态的微小变化，从中发现其情绪的波动。如果发现不安全的情绪因素，要及时采取疏导和教育的方法使其工作不受影响。特别是在重大施工、操作前，班组成员有异常情绪，班组长一定不能不闻不问。
　　闻：倾听班组职工的意见。班组成员是企业生产的主体，班组长要经常听取大家对安全工作的意见和建议，从班组职工的言谈中能得到很多有益的东西，从而更好地开展工作，促进安全生产。
　　问：多与班组成员进行思想上的交流。班组长要做班组职工的知心朋友，要及时与班组成员谈心，多了解他们的困难，并想方设法加以解决，这样会充分调动起班组职工的积极性。
　　切：围绕中心工作，抓住主要矛盾。企业工作千头万绪，都要通过班组的工作落到实处。班组长要准确找出管理中的薄弱环节和存在的问题，积极认真地制定措施和办法。班组长解决问题要切合实际，切忌走形式、走过场，切忌说模棱两可的话、办模棱两可的事。
　　□何卫东／文