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电子商务的作用及应用-信息化
更新时间:2008-1-18 4:59:00


  电子商务的三个作用  

  在现代信息社会中,电子商务可以使把握信息技术和商务规则的企业和个人,系统地利用各种电子工具和网络,高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。从应用和功能方面来看,可以把电子商务分为三个层次(或3S),即SHOW、SALE、SERVE。  

  展示(SHOW):就是提供电子商情。企业以网页方式在网上发布商品及其他信息,和在网上做广告等,通过SHOW,企业可以树立自己的企业形象的方式,扩大企业的知名度,宣传自己的产品服务,寻找新的贸易合作伙伴。  

  交易(SALE):即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现,如网上购物等。企业通过SALE可以完成交易的全过程,扩大交易的范围,提高工作的效率,降低交易的成本,从而获取经济和社会效益。  

  服务(SERVE):指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务。通过这种网上的服务,企业可以完善自己的电子商务系统,巩固原有的客户,吸引新的客户,从而扩大企业的经营业务,获得更大的经济效益和社会效益。企业是开展电子商务的主角。  

  电子商务应用的三种类型  

  一、企业内部电子商务。即企业内部之间,通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。企业内部网是一种有效的商务工具,通过防火墙,企业将自己的内部网与互联网隔离,它可以用来自动处理商务操作及工作流,增强对重要系统和要害数据的存取,共享经验,共同解决客户问题,并保持组织间的联系。  

  通过企业内部的电子商务,可以给企业带来如下好处:增加商务活动处理的灵敏性,对市场状况能更快的作出反应,能更好地为客户提供服务。  

  二、企业间的电子商务(简称为B-B模式)。即企业与企业(Business-Business)之间,通过互联网或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的,因为它最具有发展的潜力。Forrester研究公司预计,企业间的商务活动将以3倍于企业-个人间电子商务的速度发展。这是因为,在现实物理世界中,企业间的商务贸易额是消费者直接购买的10倍。  

  三、企业与消费者之间的电子商务(简称为B-C模式)。即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络进行网上购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间,大大提高了交易效率,节省了不必要的开支,因此网上购物将成为电子商务的一个最热闹的话题。


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