6月初的上海一直下雨，却丝毫没有影响众多模具企业参加2007中国国际模具展的热情。作为此次展会的新尝试，中国模具工业协会、上海市模具行业协会和《电子商务世界》杂志在展会内举办了“电子商务与订单获取经验交流会”。对于电子商务，众多传统模具企业表达了强烈的渴求与期待，交流会现场气氛异常热烈。

　　□本刊报道组

　　电子商务是发展新型经济的重要措施

　　——中国模具工业协会副秘书长 李玉华

　　我国电子商务正渗透到社会的各个层面，电子商务正成为发展新型经济的重要措施。模具行业是传统行业，如何将电子商务与传统行业相结合，实现优势互补、互利共赢需要企业之间多多交流，并和科研机构加强合作，就电子商务教育、第三方采购、网络营销等主题进行深入交流和探讨。

　　从行业特点出发用信息化规范生产流程

　　——模具技术国家重点实验室主任 李建军

　　目前模具企业有两种模式：钳工包膜生产模式和分利生产模式。前者灵活，但没有加工工艺流程，生产质量和进度难以控制；后者虽工艺齐全，但当企业模具数量非常大时，仅靠人力难以管好。业务流程的有效治理决定着模具企业的交货期、质量和成本的控制能力。而信息化技术则可以使企业在现有的设备状况下通过对业务流程的治理达到这些目的。

　　内部网建设非常重要，其中包括订单治理、生产治理、质量治理、物料治理以及一些财务治理。通过为企业设计一个物料清单并转化为工艺清单，让企业生产治理以工艺清单为标准进行治理。模具企业在实施信息化技术的时候，一方面要针对企业的特点，统一规划、分布实施、先易后难。另一方面要做好基础数据的收集整理及业务流程的规划工作。模具企业采用什么样的业务流程，要做一个规范。同时，企业必须建立一个有效的组织实施，总经理必须亲自领导，只有严格的培训和治理制度，才会形成企业的核心竞争力。

　　用最真实的信息换取客户的信任

　　——浙江台州市黄岩辉达塑料模具厂总经理 张欢庆

　　很多企业都会困扰于如何通过网络发展自己的客户，在这里我也说说自己的经验。我认为企业在建网站的时候，最主要的是保证网站所提供的信息与企业本身实力相符。每一户买家在订单确认以后，都会实地进行走访，他要考察卖家的工厂，看看卖家在网上所提供的信息是否属实。假如客户发现哪家网站介绍内容跟实际情况出入很大，就肯定不会选择那家公司。

　　我的另一个网络推广经验就是及时与客户沟通。我们每接到一笔客户的询盘，都会一边回盘一边让客服人员通过即时通讯工具跟客户交流。因为我们做模具跟其他行业不一样，模具涉及到很多图纸，在图纸的设计方面我们只有通过网络才能更好地在第一时间反馈给客户，这样才能取得客户更大的信任。

　　精耕细做用好互联网工具

　　——鄂州鄂丰精密模具有限公司总经理 武军

　　模具企业过去做业务主要依靠熟人关系拓展市场，我们企业过去也是这样。但随着模具企业的规范化，每个企业的治理流程都在不断规范，完全依靠熟人来做业务的途径已经很窄了。利用网络和信息化是一个自然的选择。

　　应用电子商务，我有几点心得。第一，要用电子商务做好企业宣传；第二，确定重点，现在模具生产已经到了高度的专业化的阶段，企业一定要选择做好自己擅长的方面。一方面企业要直接和客户的技术人员交流，另一方面信息发布之后，跟踪工作必须依靠有专业水准的人员来操作。在用网络工具进行营销的过程中，非凡要注重对客户的询问及时回复，一般的问题在24小时就要回复，重大的问题不超过一周。第三，选择合适的工作平台。模具是比较非凡的行业，工程技术人员是主要从业者，他们尤其关心信息是否及时沟通，需要哪些协作，为此我们公司建立了协作平台——网络视频会议，在双方进行模具的设计评审时，相比传送传统图纸，效率明显提升。

　　立足企业本身去应用电子商务

　　——南京新模式软件公司总裁 张晓东

　　从电脑诞生到现在，我们的社会已经以PC为核心进入了E时代，而我们现在正享受着快速发展的E时代所带来的诸多好处。但与此同时这些新生的信息技术又给我们带来了很多困扰，这些困扰在电子商务领域的体现就是对企业要求标准的提高。如今的信息时代要求企业交货期越来越短，产品价格越来越低，而现实情况却是很多中小企业信息分散，缺少统计和分析的经验数据。正是由于缺乏精确的信息，使得企业在贸易过程中难以进行快速的决策和报价。目前许多企业都普遍存在信息系统之间的集成不够强、跟研究的协同和并行工作要求不符合等问题。

　　针对这些问题，我在电子商务的技术应用上给出一些建议，第一是突破设计过程治理的瓶颈。模具企业应该强化以数据治理为核心的概念。假如你的数据不准确、不及时、不够精准，那你得出所有的结果都会有偏差；第二是注重数据，保护知识产权；第三是商务协同；第四是立足自我，模具企业需要在立足自身的基础上借助更多的外部力量来获得认知。

　　让企业自身符合电子商务标准

　　——瑞尔国际集团董事长 路天云

　　很多人都以为自己的企业建起了网站就实现了电子商务，但他们不知道，网站不等于电子商务，它只是电子商务的内容之一。

　　企业拥有自己的网站之后，一定要保证网站的专业性。首先，信息更新对于网站尤其是模具网站的要求非常高。企业有任何新的想法、发现，都要把它在网站表现出来，这才是企业的特色和优势。其次，网站切忌画蛇添足，我们经常看到一些网站有很长的动画。但是试想一下，现在网络的宽带还比较窄，有时候客户只想最快进入网站了解信息，而不需要这些多余的部分。

　　企业要让自己符合电子商务的应用标准，也要注重本身的很多细节。例如名片，传统的名片上只有名字和联络电话，但是要做外贸生意就要让名片具备一定的电子商务特征。许多企业都认为名片很简单，虽然自己建有网站，却没有在名片上印自己的网站地址，甚至连邮箱地址的后缀也不是企业自己的域名地址，这样就会让对方误以为自己没有网站，也很难从网络上找到自己的网站，自然也就失去了一些让对方了解自己的机会。

　　遵循“三化”原则做网络营销，比花大价钱来投竞价广告或赞助商链接值得多

　　中小企业网站如何盈利

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