作者 孙书博

　　近日，金象大药房的网上药店正式开始对外营业。作为通过药监局互联网药品交易服务审批的首批企业，金象率先尝试利用互联网技术实施的网上药品交易业务。在首批的三家网上药店中，另外两家是北京京卫大药房和上海华民大药房。

　　作为经营渠道的延展，互联网已经成为各行各业利用的首选，但是，这种新的营销方式是否能够成功地嫁接到医药零售领域呢？

　　市场还需培育

　　根据医药商业协会给出的数据，目前发达国家网上药店的销售额已经占整体销售额的近20％。对于连锁药店来讲，如此大的一块蛋糕自然谁都不想放弃。

　　“目前，和我们一起申请《互联网药品交易服务资格证书》的连锁药店有很多家，不过可能是因为刚刚实行的原因，在审批过程中，对于连锁药店创建网上药店的资质要求非凡严格。”金象大药房网上药店副总经理康凯说。

　　事实上，药监部门对于网上药店的审批工作自2005年已经开始，但是此后发现在审批的过程中存在技术漏洞，因此，在此后一年的时间内暂停了审批工作，最终在2006年底重新恢复。

　　“过去在网上经营医药产品暴露出很多问题，如何规范处方药品的销售、网上销售的药品质量如何保证等等，这些都是新的审批办法出台后所要谨慎处理的。这也是造成审批工作减慢的原因。不过相信以后审批工作会陆续加快。”一位参与网上药店审批的连锁药店经理说。

　　目前国内网上药店销售额占药店总体销售额的比例还非常小。一方面，消费者还没有形成在网上买药的习惯；另一方面，目前网上药店鱼龙混杂，消费者会产生不信任的感觉。但即便如此，很多连锁药店还是希望能够提前占领这一渠道，究竟互联网的发展肯定会推进销售额的增长。

　　连锁药店看到了未来的市场，但是网上药店在经营方面所面临的问题同样不小。药品与一般商品不同，长途运输如不出问题要有较非凡的配送，“如液体胶囊产品在运往南方炎热地区的过程中，有可能会出现融化的情况。”天天好大药房全国治理总部总裁助理谢骁威对此颇为担心。

　　社区药房和平价药房态度不同

　　“很早以前，我们也考虑过是否建立网上药店，为此，我们还专门在公司内部开会讨论过这一问题。”谢骁威说。不过，通过对目前来自己药店购买药品的消费人群进行分析后，天天好最终的决定是暂时不考虑开拓这一业务。

　　“作为平价药店，来我们这里购药的消费者以老年人为主，这一人群中，能够熟练把握网络技术，并且经常上网的人非常少。因此，对我们来说，开拓网上药店的价值并不大。”谢骁威说。

　　而对于一些以社区药店为主的连锁企业来说，情况可能相反。

　　记者在走访的多家社区连锁药店发现，这些药店出售药品的价格比大型平价药店要高很多，而来此购药的人群主要是出于方便考虑，因此，消费者以年轻人居多。这些人有经常上网，并且有网上购物的习惯，假如能够从就近购药发展到送药上门，出于便捷的目的考虑，这样的方式一定会得到这些人的支持。

　　一些社区药房对开设网上药店态度积极。他们认为，以社区为基础的连锁药店只有在布点上覆盖区域更广，减少配送费用，送货更加及时，才能吸引更多的消费者。但是配送问题仍然是一个需要解决的问题。随着社区药店经营者地面网络扩张，销售量增大，配送问题必然牵扯他们很大精力。
　　

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