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| 苏美发力网上商城-信息化
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| 更新时间:2008-1-18 5:00:00 | ||||||
,他面临的最紧迫的事是新版网站的推广,各分站会在总部的推广下进行一些配套的促销活动。 对于黄晓艺而言,更为艰巨的任务还在后面。今年5月,国美才将永乐的信息系统全部整合完毕。在这次系统整合中,出于安全以及让业务平滑过渡的考虑,国美采用了将现有ERP覆盖永乐信息系统的做法,但这套系统已经难以支撑国美眼下的发展。目前,国美正处于新ERP的选型阶段,未来几年中,新系统的实施和上线,同样会影响到国美电子商务的流程。目前,一些缺货的小件商品,国美的电子商务还无法通过系统,到门店进行调货。诸如此类的流程优化,都需要在坚实的ERP基础上,才能实现。 相比实体渠道的销售,电子商务的优势之一便是可以更精确、方便地捕捉到顾客的具体信息,进行进一步挖掘,可以为企业治理层提供更多的决策依据。目前,国美正在推行会员系统,今年的目标是新发展150万会员,达到200万会员的目标。只有有了足够量的会员基数,数据的智能挖掘才更具有实际价值。 和国美一样,苏宁也在推广会员制。目前,苏宁线上和线下渠道采用同一个会员体系,共有2000万会员。其线下渠道的会员只需到网上商城激活,便可进行在线购物。“所有线下顾客的积分查询与兑换,包括交易流程的查询、送货服务的查询、退货等服务,今后都要整合到一起,电子商务要支持这些功能。”任峻说。另外,苏宁下一步还要继续深度整合电子商务和ERP。今年12月底,苏宁将升级电子商务网站,增添更多功能,如提供货到付款等服务。 此外,苏宁还将根据电子商务和消费电子产品的销售特点,在线上系统里设置更多复杂的功能,如与系统联动的退货服务。消费类电子产品的退货现象比较普遍,即便是在线下渠道购买的,若出现质量问题,按照国家的“三包”规定,退换货需要到相关机构做鉴定,手续非常麻烦,且这些过程都需要顾客与商家紧密互动。苏宁将对网购的顾客开放与线下渠道一样的服务体系,当顾客在网上下达退货订单后,苏宁将派人上门帮顾客鉴定,或让顾客到最近的门店进行退换。 目前,尽管国美和苏宁都有大规模的呼叫中心,而他们的电子商务与其呼叫中心的业务整合度并不高,呼叫中心的销售潜力还没有被他们充分挖掘,这也是国美和苏宁下一步在电子商务要做的功课之一。 目前Google AdSens的推介规则是: 如果通过您的推介注册 Google AdSense 的发布商在注册后的 180 天内获得了 US$5.00 的收入,我们就会向您支付 US$5.00。如果该发布商在注册后的 180 天内获得了 US$100.00 的收入,而且具备接受付款的资格,我们就会向您额外支付 US$250.00。如果在任意 180 天的周期内,您推介了 20 位发布商,且这些发布商都获得了超过 US$100.00 的收入并且均具备接受付款的资格,您将会获得 US$2,000.00 的奖金。如果大家对Google AdSense感兴趣,可以 点这里申请Google AdSense 。
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| 文章录入:haoran 责任编辑:haoran | ||||||
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