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国旅瞄准在线运营-信息化
更新时间:2008-1-27 15:12:00

国旅总部的资源整合,在这个过程中同时形成具有国旅品质的服务流程和质量标准,这是向全国复制的基础。郝戈华认为,“资源的品质很重要,这是国旅的优势”。这一步随着国旅总社一体化平台的完成并成功盈利,已经得以实现。

  第二层是整合紧密层。先对国旅旅行社网络中的战略点进行整合,并以点为中心,向周边区域进行整合、辐射。比如北京、上海、广州及其周边区域,它们既是旅行的口岸城市,也是旅游目的地和客源地。控制住了以这3个城市为中心的区域资源,就等于控制了中国大部分旅行交易,这是国旅首先要整合的地方。目前,国旅北京、上海分社的整合已经完成,广州分社的整合正在进行当中。接下来,国旅总社将在其他参控股企业中,推进统一系统和服务标准,做强品牌。

  第三层则是整合外围资源,包括其他可以合作、符合国旅品质的供给商、分销商和运营商,这些资源是国旅资源的有益补充,他们的加入会使国旅的服务更加全面。

  “等整个资源整合完成,就等于国旅落地的资源都整合好了,再做旅游在线运营就非常轻易了。”郝戈华说。

  郝戈华认为,未来几年是国旅发展电子商务的一个重要机会。如今,携程已基本垄断了机票和饭店预订市场,其收入增长进入了平台期。而对于传统旅行社来说,一旦利用IT手段整合好传统资源,其收入增长空间则要大得多。这个旅行社行业“共识”性的判定,在携程收购上海翠明国际旅行社的举措中已得到验证,这个“IT旅行社”下一步也会进入传统旅行社市场。而对国旅来说,携程所擅长的机票、酒店预定业务发展不错,再以IT手段成功整合地面旅游业务资源后,其电子商务将很快进入增长期。“电子商务平台谁都能建,但如何落地、怎样控制资源、利用好资源,才是经营的要害。” 郝戈华说。

  “我并不担心其他旅游电子商务网站和我竞争,这块市场很大,整合旅行社网络比建设旅行社网络要快得多。几年之内,在整合旅行社资源上,国旅会领先一步的。”“得资源者得天下”,是郝戈华一直秉持的理念。
  

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