企业在自身结构方面的预备是很重要的。这包括企业最高治理层对实施ERP的重视，向本行业中成功实施ERP系统的企业看齐，企业员工培训，企业运作过程的改进以与ERP软件系统匹配，把企业转化为团队型客户型，把活动成本方法改为价值成本方法，数据准确性等等。非凡要指出的是企业在自身结构上的预备程度会直接影响到ERP运行。一个企业如不善于思考和定义企业过程，则被认为是负面因素，因有关企业过程的思考和重组对ERP运行来说极为重要。缺乏过程思考对ERP运行来说是一个障碍。

　　为实施ERP企业在自身结构方面的预备涉及的方面主要包括：企业自身需要有一些变化；企业过程和ERP系统之间的差异必须得到弥补。具体来说企业需要有变化的方面包括：①必须有一个与综合生产数据库类似的生产治理系统；②必须有供给链环境下的供物料采办、生产、销售和发货用的控制系统；③在企业内外鼓励在企业过程重组方面的创新；④有效采用与开发产品或服务有关的最新信息技术。在一定程度上，采纳ERP系统是参与数字经济竞争，因此大胆改进现有企业过程并改变现有企业运行方式是必须的。在这种大胆改进过程中，企业高层治理的参与和员工的培训至为重要。

　　为实施ERP企业在系统方面的预备：为实施ERP企业在自身结构和人力资源方面做预备是一个方面，其另一方面则是在系统和软件方面做好预备。研究表明目前ERP运行中存在的一些问题与ERP软件的研制和配置有关。在过去的二十年中，由于对企业内各种功能集成的需要，生产治理这一学问应运而生。将企业内各功能集成化导致了传统生产治理软件向ERP软件的演化。第一个生产控制软件CAPM的功能现已包括在ERP系统内。目前大多数ERP软件在单一系统内集成了制造、财务、营销、资源治理和许多其他功能。

　　在过去的十年中，可以说ERP系统已有了很多改进。从理论上来说ERP系统应该能把企业内外的主要企业过程集成化。虽然许多ERP系统被认为能治理企业内外的企业过程，但研究表明实际上这些系统在治理外在过程方面能力有限。此外，ERP系统对于某些企业过程如客户关系治理和供给链治理来说功能不全，因ERP制造商对供给链环境中的企业全貌了解不足，系统不够全面而未引入新的功能，或者ERP系统如同事务处理系统而无分析能力。目前在提供供给链治理方面ERP系统的主要局限是对跨企业运作支持不够，尚未超出事务处理系统的功能。这些局限性表明第一代ERP产品在集成企业过程方面存在局限性。

　　显然ERP系统的企业集成功能是一个主要问题，同时成为主要问题的是ERP系统与企业过程和系统的匹配。这被认为是一个非常困难的问题。把ERP系统的集成功能延伸到企业范围乃至供给链范围是ERP研制中一项很重要的任务。对ERP制造商来说一个重大的挑战是在下一代产品中如何把企业的方方面面通过企业过程集成来加以表现？

　　在实施ERP时企业在系统方面应做预备涉及到三个问题：①如何充分表现企业内外企业过程的方方面面？②为解答①提出的问题，有关方法和工具的开发；③如何使企业过程与ERP系统相匹配？

　　ERP运行结果：运行ERP系统的结果主要从两方面来看。一个方面是企业效益，另一个方面是企业能力。成功运行ERP系统会帮助企业改善成本效益和客户服务从而促进企业竞争性。一般公认的企业效益指标包括市场份额、成本、利润、产品质量和客户满足度。企业的市场份额和财务状况对企业的生存来说十分重要。一般假设成功运行ERP系统会对企业效益起正面作用。已有文献表明成功运行ERP可使企业在市场上更具竞争力，更有能力把企业决策集成化，增强企业灵活性，并更有效治理资源。

　　以上研究内容可概括为下述问题：①企业实施ERP系统成功失败原因分析；②实施ERP系统时哪些是要害的有效决策？③运行ERP系统时企业如何面对变化？④企业如何缩小企业现有运作模式和ERP系统中内设企业运作模式之间的差距？⑤从企业和用户角度来看应做哪些系统方面的预备工作？⑥在供给链中的企业成功运行ERP系统后是否比未实施ERP系统的同行能作集成化程度更高的决策？⑦在供给链中的企业成功运行ERP系统后是否比未实施ERP系统的同行能对市场需求和客户需求做出更快的反应？⑧在供给链中的企业成功运行ERP系统后是否比未实施ERP系统的同行经营效益更好？⑨在供给链中的企业成功运行ERP系统后是否比未实施ERP系统的同行具备更强的经营能力？这些问题成为研究假设的基础。

　　为ERP系统集成化服务的企业运作模型研究

　　为实施先进信息技术而作有关企业重组已成为改进供给链效益的重要手段。当ERP系统与企业过程设计匹配较好时ERP系统显然能有助于供给链治理。这里一个重要问题是我们目前是否有可较好描述企业过程的工具手段并可为企业过程与ERP系统相匹配提供方便。20世纪80年代初期以来，在ERP领域内一个较为关心的问题是我们是否有可集成企业过程的建模手段，并且这种建模工具能否提供全面集成？在这一方面企业运作模型（Enterprise Modeling）是一种较有前途的工具。这种方法能较好模拟企业运作并为ERP系统与企业过程相匹配提供一个较好的框架。

　　企业运作模型是二十多年前为集成企业过程需要而发展起来的建模工具。这一建模工具起源于生产运作治理，用于描述企业过程功能。这一方法包括一些分支如ARIS，CIMOSA，GERAM，GRAI，NIAM，PERA，SADT和TOVE等。最近一段时间开发的方法已开始用于促进ERP运行。

　　目前主要有两项方法用于了解企业功能和过程。一项方法用于了解和改进单一的企业功能和过程。比如企业过程重组（Business Process Redesign，简称BPR）被用于重新设计企业过程并促进ERP系统在企业中运行。但借助这一方法只能了解较单一的企业过程，对企业跨功能过程的了解不多，对于支持ERP系统的实际运行贡献不多。建立ERP的观念是把企业内所有的组成部分有机组合起来形成一个整体以更有效地发挥作用。其中很要害的一点是一个集成系统的综合效应并不等于各单一企业效益的总和，而是跨企业的所有有关功能和过程的优化。从目前来说企业内外的信息整合变得越发重要，主要趋势是现有功能和信息的外延。

　　这一趋势正在导致出现新一代ERP如EERP（Extended ERP）。EERP主要指现有ERP在供给链治理，电子商务，客户关系治理和企业智能化方面的错踪复杂延伸后的产物。

　　除了BPR以外，另一项可帮助我们了解企业功能和过程的方法是企业模型。除了能优化企业单一功能和过程，该方法具有根据总体优化的原则改进单一企业功能和过程的能力。最近开发的GRAI模型可较全面描述企业并促进ERP运行。与只能模拟单一维数的BPR方法相比，GRAI方法可就企业过程作多维模拟。因此，对于企业重组来说，企业模型已成为必须。这一模型主要有三大特点：①能够处理复杂性；②能较精确地模拟企业过程；③方法具备很强的描述性，灵活性以及易懂性。

　　采用企业模型来促进ERP运行有几个原因。首先模拟和治理企业过程间的作用已对当前ERP

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] 下一页

---

目前Google AdSens的推介规则是：

如果通过您的推介注册 Google AdSense 的发布商在注册后的 180 天内获得了 US$5.00 的收入，我们就会向您支付 US$5.00。如果该发布商在注册后的 180 天内获得了 US$100.00 的收入，而且具备接受付款的资格，我们就会向您额外支付 US$250.00。如果在任意 180 天的周期内，您推介了 20 位发布商，且这些发布商都获得了超过 US$100.00 的收入并且均具备接受付款的资格，您将会获得 US$2,000.00 的奖金。如果大家对Google AdSense感兴趣，可以 点这里申请Google AdSense 。