访国务院发展研究中心市场研究所赵怀勇研究员、阿里巴巴网总裁马云、卓越网市场部石经理

　　国家经贸委最近对部分大中型企业的调查表明，有九大因素制约我国互联网应用及电子商务的发展。对此，本报记者就我国电子商务的现状和发展问题采访了国务院发展研究中心市场研究所赵怀勇研究员、阿里巴巴网总裁马云、卓越网市场部的石经理。

　　记者：基础性工作是目前制约我国电子商务发展的主要因素，主要体现在哪些方面，在发展企业信息化过程中应如何开展基础性工作的建设？

　　赵怀勇：电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础结构建设（如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等），以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。目前制约我国电子商务发展的基础性因素有：

　　一是技术层面的因素。

　　EC的基础是商业电子化和金融电子化，而我国网络基础设施不够完备，全国性的金融网还未形成，金融业自身的电子化还未实现，商业电子化又落后于金融电子化，制约了EC的生存、发展空间。同时Internet的质量有待提高。现行的中国Internet的传输速度很低，常常出现网络拥塞现象，同时还存在多种不可靠因素，包括软件、线路、系统的不可靠。

　　二是市场环境与制度建设方面的因素。

　　在中国传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听、口尝”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。据最新的调查显示：86%的人表示不会以任何形式进行网上金融交易；88%的人表示不打算在网上购物。目前我国企业信用水平总体较低，企业正常的面对面的商务活动都因对对方的信用信心不足而受到影响，要大力发展在彼此不见面的信息网络平台上进行直接电子商务活动，其难度可想而知。

　　制度基础薄弱是转轨时期制约我国经济发展的瓶颈之一。作为市场经济的组成部分，电子商务市场也要遵从市场经济的基本规则，在我国电子商务发展过程中，有关电子商务的相关制度和规则缺乏，使得电子商务进一步发展存在制度上的瓶颈。

　　为促进我国电子商务的进一步发展，当前应着重做好以下几方面工作：

　　首先，在政策支持方面建立统一的领导协调机构。为了引导全社会的EC活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构，负责EC的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。同时有重点地开展EC试点工作。努力发掘经验、教训，供后走一步的城市和地区参考、借鉴。

　　其次，大力培养EC的专门人才。EC是一项全新的、具有划时代意义的重大技术进步，EC的未来发展还难以预料。必须在公众中开展EC教育（zh09），做到30-40%的有文化基础的公众基本掌握EC的应用技能和相关知识，特别要在年轻一代中培养既懂EC技术，又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才。

　　第三，健全物流配送系统。缺乏良好的物流配送系统，正是目前影响我国电子商务发展的重要障碍所在。由于缺乏大型流通企业为依托，许多电子商务公司只好各自与一些速递公司签约，或独自组织配送队伍，为客户运送货物。国家有关部门应鼓励组建大型流通企业，推进电子商务公司与已有配送系统如邮政投递网络的结合，协调相关部门并配合优惠政策，健全物流配送系统。

　　马云：从基础性工作方面看目前制约我国电子商务发展的主要因素体现在：信息流、资金流、物流。作生意首先是了解的信息，其次是网上交易，第三才是物流。

　　信息流分成三个阶段，第一个阶段，把你的信息发出去，让全世界的人了解你的产品；企业通过网络了解到了相关的产品，产生了合作的意向，及时地通过网络反馈信息，这是第二阶段；两个有合作意向的企业达成了协议，签订了合同，生意也就做成了，这就是信息流的第三个阶段。因此在信息流、资金流、物流三个因素中，信息流是最重要的，企业要重视网络的建设，及时地把企业的最新产品传到网络上去，并经常和相关的企业保持联系。

　　我们这里讲的资金主要是企业间进行电子商务的支付方式。我国的企业受传统交易影响较大，支付方式还是以信用证和传统的支票转账为主。随着电子商务的普及，支付方式的瓶颈将被打破，这当然需要相关法规的完善和银行信用制度的逐步建立。

　　在全球我们做了调查，目前还没有公司可以在互联网上靠做交易挣钱。而95%的企业说：我们不喜欢在网上做交易。要说做交易银行做得最好，中国的银行没有做好准备。美国的银行也没有做好准备。真正的交易还有个诚信的问题。技术的问题是最简单的问题，今天的电子商务要务实。

　　石经理：影响我国电子商务发展的基础性工作主要体现在支付问题、安全问题等几个方面。

　　目前，中国电子商务支付体系仍处于发展的初级阶段，支付方式显得很繁杂，直接在网上支付的还是少数。企业间多采用信用证、传统的支票转账的方式进行，而个人在网上交易的支付方式有信汇、货到付款（现金）、网上支付等不一而足，极大地影响了电子商务的交易效率，这与银行本身信息化程度不高有很大的关系，相关法规的不完善也是制约网上支付的关键因素。限于自身条件，国内银行提供网上支付服务还存在着地域范围上的局限。仅仅是在一些大中城市提供此类业务，远远不能满足电子商务的发展需要。虽然各大商业银行都在做相应努力与调整，但短期内很难突破这种局限性。要改变这种状况，一方面要加快银行的信息建设工作，另一方面就是尽快完善网上交易的相关安全规范，只有真正的实现了电子支付，电子商务的优势才会显现出来。

　　安全问题对电子商务的发展有着至关重要的影响，它是电子商务健康发展的保障，无论是行业立法还是安全技术都有待进一步完善，以促进网上交易安全问题的解决。

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