□记者 诸达鹤

　　晨报讯昨天，市质监督局12365申诉举报中心透露：今年春节前三天消费者投诉最集中的产品分别为空调、手机、食品。专家分析：此次成为投诉“大户”的空调产品，制热未达到消费者期望效果不全是质量问题，气温低也会影响到制热效果。

　　空调一直有“三分质量、七分安装”之说。但由于空调安装是季节性很强的工种，无论是生产企业还是销售企业都不愿长期组建一支自己的专业安装队伍，这在客观上造成空调安装人员素质低、流动性强、技术服务差等弊端，引发不少质量纠纷。

　　另外，空调制热不好除自身存在一定质量问题外，还与空调的工作原理有直接关系。12365申诉举报中心的专家分析说，目前消费者使用的大多是“热泵型”空调，室外机在5摄氏度以下制热效果就会大打折扣，达不到消费者所期望的理想效果，这并非质量问题。

　　除空调外，手机产品依然是投诉的热点商品。手机问题主要表现为手机白屏、杂音、电池待机时间短等。12365申诉举报中心提醒消费者：在选购手机时不宜盲目追求大屏幕多功能，应该对产品的适用性、品牌信誉等方面多作考评。