本报记者 宣红彦报道

　　由商务部和中国商业联合会支持，中国家用电器维修协会主办的“迎奥运·有形服务·创造无限价值——首届(2008)中国电子电器服务节”3月15日在北京闭幕。

　　有5万多人参加了在某网站和协会网站开设的服务面对面和互动话题讨论；有近万人参加了家用电器、消费者权益、节能、明码标价、延保服务、有形服务创造无限价值、顾客服务需求等专项调查；近2000万人浏览了国家法律法规、行规行约以及电子电器产品安装、选购、节能、使用、维护知识。

　　首届服务节期间，中国家用电器维修协会发布了《中华人民共和国消费者权益保护法》，颁布14年多以来，我国电子电器维修服务行业在维护消费者权利、履行经营者义务方面取得的成绩，以及电子电器行业和企业在服务理念以及维修服务、呼叫中心服务、上门服务、维修技术保障、产品及服务体验等6个方面的服务有形化最新成果。

　　首届服务节还全面展示、宣传、推广了行业和企业服务有形化最新成果，认知服务价值，提升服务质量，提高行业地位。飞利浦、广东美的、国美、海尔、海信等12家“迎奥运·电子电器服务时代先锋企业”联合向全行业企业发出的《全面提升电子电器服务顾客满足》倡议，得到了50多家企业的积极响应。