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| 西安市部分公交车推行航空服务-行业
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| 更新时间:2008-3-23 7:24:00 | |||||
来自东方航空公司西北分公司客舱部的教员,给公交车乘务员讲了一堂生动的服务课,包括服务方法、文明用语、仪容仪表、微笑和视线等细节,“空姐”都做了示范,并建议公交乘务员统一形象,注重化妆,给乘客耳目一新的感觉。 据悉,500余名乘务员20日分批参加了文明礼仪培训课。7月底之前,西安市部分公交车还将在服务用语、服务程序、服务着装等方面制定统一标准。届时,公交车乘务员将被要求讲普通话,实行双语导乘。
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| 文章录入:haoran 责任编辑:haoran | |||||
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