Q： 思科公司致力于给全球的企业和消费者客户提供先进的通信设备和服务，它的IT部门也在推动着这家公司不断向新的领域挺进。请问作为一位CIO，您如何让思科的IT部门的价值得以体现，而不仅仅是一个简单的支持部门？

　　A：我所领导的IT部门一共拥有2500名员工，他们分布在全球各地，我的目标是使思科的IT部门成为一个价值中心。如何做到这一点呢？主要从三方面来分解：首先，IT部门的第一职责当然是支持整个公司的正常运营；其次，IT部门必须支持公司战略，具体而言，就是要具备创新的能力，能够支持公司向新市场的扩张；第三，IT部门要具备高超的业务能力，它营造的这个系统能够给客户带来更好的体验。

　　Q： 在思科这样的科技公司担任CIO，与在传统行业担任CIO，有什么最大的不同？CIO职位本身在经历着怎样的变化？

　　A：在IT公司担任CIO，因为四周都是技术高手，所以本身的压力当然会非常大，但是也很有挑战的乐趣。随着时代的演变，CIO的角色也在不断发生变化，传统的CIO更多的是例行公事，支持企业的日常运营，但在现在的情况下，这种职能定位是远远不够的，必须向战略型CIO转变。我认为我自己本身就是这种类型的CIO，在思科内部，我同时也是公司运营委员会的成员，可以参与到公司的最高决策中来。

　　Q： 思科公司正处在一个新的转型期，Web 2.0的元素越来越多地融入了这家公司，请问从IT部门的角度出发，思科内部在哪些方面应用了Web 2.0的技术？

　　A：我本人担任CIO还不到一年的时间，我认为这份工作最有意思的部分，就是能够参与企业转型和变革。我们在IT方面做了很多的变革来支持新的经营方式的改变，我们广泛应用沟通和协作工具，来提高工作效率，我们还实施了兴建新数据中心的计划。

　　Web 2.0的思想和技术正在渗入这家公司，我们可以看到几乎所有的Web 2.0工具都在内部应用，包括Wiki、Blog和即时通信工具，以及在大的统一通信框架下的网真技术、IPTV应用，所有技术都是作为我们向企业提供解决方案重要组成部分。另外，我们不久前收购的WebEX公司，本身就是一个Web 2.0公司，它的技术在思科也得到了广泛应用。

　　Q： 思科CEO约翰·钱伯斯如何考核您的工作？公司每年在IT方面的投入有多大，这个投入的比例如何确定？

　　A：公司高管对于我的考核主要是三方面，一是IT系统的可靠性、可用性，二是IT部门对公司的扩张成长战略起到了多大的作用，三是支持其他重大发展计划的作用。

　　思科在自身IT建设方面一向不遗余力。2008财年公司在IT方面的投入达到了13亿美元，包括各种网络产品、业务应用和电脑、电话等。公司在IT投入上并没有确定的比例，而是每年提前制定预算方案，并结合公司的增长需求来确定投入。

　　Q： 在公司成长历史上，曾经并购了很多中小型的企业，思科如何整合这些企业的IT系统？

　　A：大部分情况下，被并购的公司的IT部门都会统一整合到思科的IT系统中来，一小部分公司由于其IT系统和思科的体系有很大不同，所以会保持相对的独立，但也要接受总部IT部门的领导。总的来说思科的IT部门是一个混合的系统，根据每一个并购公司不同情况来决定，绝大部分是整合程度很高的。