赵杰

　　琳达-S.桑福德(Linda Sanford)，这位55岁的IBM集团职位最高的女性，对中国一点也不生疏。非凡是3年前的5月1日，她担任高级副总裁的IBM全球PC业务，卖给联想之后，桑福德对于中国的关注更多了。

　　今年4月22日，桑福德再次来到中国。此次到来的桑福德，或许更多的不是展示自己“IBM首席转型官”的姿态，而是带来了她的新著《开放性成长—商业大趋势：从价值链到价值网络》。

　　变化中主导新命运

　　由于桑福德曾经承担着IBM全球转型、走全球整合道路的理论建设者和实际操盘手的角色，一度被业界誉以“首席转型官”的称号。

　　“变化”，听到这词，桑福德眼睛一亮。从她1975年进入IBM至今，不管是自己的职务，抑或是IBM自身的发展，无不与这个词语发生着密切的关系。

　　大约30年前，桑福德走出圣约翰大学的校门，拿着她在Rensselaer理工学院获得的科学硕士学位，走进了IBM的研究部门。在上世纪90年代初，桑福德曾领导S/390部门完成了之前计算机产业从未有过的综合性产品应变，将S/390重塑成为一个开放的企业级服务器。

　　本世纪初，桑福德开始担任IBM高级副总裁兼存储系统事业部执行官，并在两年内使IBM公司在存储市场上的份额从第5位提升到第2位。如今，她主要负责IBM核心商业过程的转换，引导其由内部向开放的商业成长模式转型，并创建了支持转换过程的平台以及相关的企业文化。

　　“我在IBM工作32年了，我们经常讨论如何能够更多利用新的市场机会，充分利用市场给我们带来的机会。”桑福德告诉《第一财经日报》， “一切都在发生迅速的变化，而且是以一种出人意料的方式发生。”

　　桑福德经常被问到的问题是，如何去应对这些出人意料的、迅速变化，而这些不禁让她想起“过去的一些亲身体验”。

　　在日益严酷的市场竞争中，IBM的压力从本世纪初开始就颇受业界关注。在做存储业务的时候，IBM也曾经失去过前进的方向，也被别的企业夺去市场份额。“所以要变化，改变我们的工作方式；退后一步思考我们需要什么样的方法、治理技能等。”

　　探索甩开“镣铐”的新思维

　　桑福德的思想或许可以用她新著封面上的话来概括：“逃离商业化陷阱，赢在组件化平台”，在此基础上寻求开放性成长。

　　“我关注到了桑福德的新论，有种颠覆性。”一位中国IT企业的董事长告诉《第一财经日报》记者，这种治理变革需要深入的探讨和一段时间的考证。

　　假如把“过度控制”比喻为镣铐，桑福德的理论无疑要鼓励企业和个人甩开镣铐，用一种新的方式赢在市场竞争中。

　　“你可以把自己封闭起来，然后拥有你的秘方，你的专利知识，但是在今天的市场中，全球化迫使所有的企业，甚至是所有的个人，必须能够和别人分享。”桑福德微笑着说。

　　这一说法对于很多年前的桑福德来说，或许根本未曾发现甚至未曾考虑过。最早做IBM主机业务的时候，一个产品的周期是10年到15年，桑福德和她的团队有充裕的时间来“闭门造车”，共同思考、碰撞和探索。

　　但是，时过境迁，现在的状况已大大不同。“现在，我们每出一个新产品，必须12个月到18个月就推向市场，否则就会丧失竞争力。”

　　迅速加快的竞争节奏，无疑激发各个企业高管的深刻思考，最终桑福德选择的结论是“用合作的方式创新，而非孤立的、专属的方式”，也就是开放。

　　其实，这可以用最简单的大家耳熟能详的例子来解释：你有一种思想，我有一种思想，我们的交换促成了每个人拥有两种思想。

　　桑福德提出来的理论并非最新的道理。道理很简单，但是市场竞争的严酷让企业和它们的掌门人并不敢去尝试。

　　“所有的企业，所有的个人，都要重新思考他们的业务。”桑福德认为，这种重新思考“是要从上到下的，只有这样才能很好地进行21世纪的改变”。

　　桑福德认为，这里的改变包括知识产权保护的改变。“21世纪，IBM认为自己所拥有的知识产权，需要用一个新的视角加以考虑。今后我们重新思考这些专有性的知识，不是完全的封锁，要从封锁转向开放，在这个过程中有一个基础，让大家分享一些事情。然后加速它在市场上的推广。”

　　当然，桑福德也知道，这样开放的商业平台有一个标准，要有很多大家都需要使用的功能，比如说支付系统、安全系统等，每个人都可以利用这个平台，然后在这个平台上进行贸易，实现自己独特的价值。

　　三个要害点

　　任何理论需要支撑点，桑福德的“开放性成长”理论当然无法例外。业务组件、业务平台和价值网络，三足鼎立构成了桑福德新观点的基本框架。

　　这种理论在一些企管专家看来，他们更关注的是下一步IBM的战略是否会因此而有转变，从而引发同行企业或主动或被动的改变。

　　过去若干年，桑福德曾有意无意影响着这个行业的变化。也因此，她被《财富》杂志评为在商业领域中前50位最具影响力的女性之一，被《信息周刊》评为科技产业的十大创新者之一，被《职业女性》杂志评为科技领域中十个最具影响力的女性之一。

　　桑福德坚持认为，假如工作是一个个组件，用一套开放的标准来建立，“这样我们就可以把各个组件以不同的方式进行整合，使你迅速完成伴随着市场变化而变化的工作”。

　　在有了业务组件和平台之后，价值网络的概念被推出。 “就是有一个合作网络，由你的合作伙伴最大化实现这个组件的价值”。

　　“价值当然非常重要。”桑福德认为，价值网络“不仅仅是和某人建立合作伙伴关系，而是一个商业生态系统，它是由来自于你所在机构之外的合作伙伴和你共同建立的”。