李翔

　　经济观察报：你为什么从来不穿西装？

　　史玉柱：实际上我在第一次创业时，1997年之前的我，我上班都穿西服，平时到什么地方去也穿，即使下班我都穿西服。后来巨人最困难的时候，就是巨人大厦危机时，整个人忽然非凡放松，也很少外出，就开始不穿西服，穿运动服感觉非凡舒适。从那儿以后我再也不穿西服，我穿运动装。

　　经济观察报：有人说红色和白色是你最喜欢的颜色。

　　史玉柱：其实我最喜欢蓝色，我们公司标准色是蓝色。

　　经济观察报：现在这个形象从什么时候开始的？

　　史玉柱：就是这十年吧。我每次理发都是光头。我理发全是自己理，我不到理发店，尤其是“非典”之后，理发店门我都没进过。理光头，我感觉人舒适。你的头发很长，很好看，但是自己很难受。剃过光头的人，决不愿意留长发，因为太舒适。我经常跟他们开玩笑，我说你留头发，到底是给别人看，还是留着自己用。

　　经济观察报：你当初去玩游戏是出于什么目的或者想法？

　　史玉柱：纯粹是玩，因为我是软件工程师出身，早期软件工程师几乎都有这个习惯，编程序累了，休息，玩游戏，然后接着编。很多人都养成这个习惯，我也是当程序员期间养成的这种习惯，那时候就喜欢玩游戏。

　　经济观察报：刚才你提到，1997年开始再创业的时候追求生存和自由，现在的目标呢？

　　史玉柱：我没有什么远大的理想，我也不是想要赚多少钱。这次地震，让我感觉到一个人平平安安的生活，就是最大的幸福。我觉得一个企业就像一个人一样，对一个企业来说，它能安安定定地发展，别出什么事，这就是最大的幸福。我绝对没有想过去追求高速增长，我没有那种想法。

　　经济观察报：人们普遍反映你是一个不懂生活的人……

　　史玉柱：对。还是说企业，一个企业负债率不高，没什么债务压力，能一年比一年好，员工的收入也很多，大家的生活又很安定，工作积极性也还在，所有人都过着小康生活，还能为公司发展作贡献，我觉得现在这种局面非常好。

　　经济观察报：这就是你的好公司的标准吧？

　　史玉柱：这是很重要的因素。

　　经济观察报：你认为一个好的企业家的标准是什么呢？

　　史玉柱：第一，这个人必须布满爱心，对社会有爱心，对自己员工有爱心；第二，他要为国家纳税，尽企业的基本责任；第三，四周的骨干和员工能开心，工作上开心、生活上开心。

　　经济观察报：你觉得你自己符合这些标准吗？

　　史玉柱：我不符合。我没有努力去做，我是凭着自己的感觉去做。我没有刻意去制定一个标准，然后按照这个标准去做。我没有想要在这方面刻意地去怎样。

　　经济观察报：你开始创业的时候也没有吗？

　　史玉柱：提起创业，那时候我经常会提一些口号和目标，那时我觉得做一个企业，就应该把它做得很大，做中国的IBM，做世界五百强，我讲了一堆很空的东西。现在没有那么大的雄心壮志。

　　经济观察报：这个变化很大。

　　史玉柱：是，我以前确实有雄心壮志，但那些雄心壮志确实不符合现实。

　　后来我开始做脑白金的时候，我就没有给公司定目标，一定要今年完成多少。我们各级公司的销售，我们从来都不定目标，是他们自己定目标。而且一般不定一年的销售目标，只是定一个季度，进度可能把握准一点。他说多少就是多少，根据他们报出的销售额，我们可以分配费用。我对一些具体的事情有要求，比如我们终端工作做得怎么样，售后服务做得怎么样，我们的广告片拍得好不好，我们广告播放成本是不是最低的，这些指标会咬得很紧，抓住不放，但至于结果怎么样不管。我的治理一直是这样。包括现在做征途、做巨人游戏也是这样，我首先关心的是游戏好不好玩，玩家喜不喜欢玩，至于销售额是多少，我不关心。

　　经济观察报：你是怎么保持你四周有一个非凡稳定的团队，十几年一直跟着你做事情的？

　　史玉柱：最要害的是你内心深处一定要把他看成是和你平等的人。有的老板会觉得你比我低一等，我是老板，你是我的雇员。假如你真有这种想法，你的言行必然会表现出来。这样你四周的人不会跟你一条心。人是对等的，你一旦对他们尊重，他们会更加尊重你。

　　经济观察报：难道你在公司里表现出的是一个非凡体贴的人吗？

　　史玉柱：具体到某项工作，我该批还是照批，批得很厉害，但这只限于工作方面，你内心里一定是尊重他的。下了班你要尊重。

　　再一个公司一旦有利益的时候，你不能忘了他们，他们没有股份，但他们在这个过程中是做过拼搏和奋斗的。他做出多少贡献，你给他的回报，应该超出他们中间绝大多数人的预期。当然也不可能满足每个人，因为个别人会有一些偏差，他对自己能力和贡献的熟悉会有偏差。但是多数人会感觉满足。有好事的时候别忘了他们，他们碰到困难的时候，你要想到帮助他们解决。

　　经济观察报：你有自己一贯的原则吗？

　　史玉柱：一定要尊重部下。因为你只要这样做，他假如换个单位，可能就不会再碰到一个这么尊重他的老板和上级，所以在困难的时候，他也不会走。在困难的时候，我们这个团队还都在。当时尽管那么困难，但我们大家都有战斗力，三百人在一块开会，三百人工资都发不出，但是三百人战斗力都还在。

　　经济观察报：你自己觉得自己这十年的变化是什么？

　　史玉柱：跟十年前比我觉得变化很大。以前经常有很多的口号，要做多大，世界五百强，那时候有很多激动人心的东西，现在都没有，现在都很平淡，不追求发展速度，不追求赚多少钱，这方面看得很淡，这可能是我改变最大的。

　　第二，开始注重细节。我以前做事都是搞大方向，大方向一定自己就不管了。我的习惯带着我们的核心团队，他们都跟我一样，这样做事，成功率很低。

　　第三，我发现做事越少越好，没事最好。一个企业不是事越多越好，要学会做减法，能少一个事就少一个事。我们十年做三件事，我自己都觉得多了一件，但是一件都砍不掉。不过，尽管我觉得多了一点，但要和我的企业家朋友们比，我比他们少一个数量级。

　　经济观察报：你个人性格上有变化吗？比如脾气。

　　史玉柱：有人说我变了一些，但是我自己没感觉到。

　　经济观察报：你的社交圈是怎样的？

　　史玉柱：主要是两个俱乐部成员之间的交际。一个是泰山会这个圈子，有柳传志这些人，我们还经常见面。后来我参加了一个金鼎俱乐部，是海南航空（爱股,行情,资讯）公司的陈峰牵头做的。第一个俱乐部里更多是传统企业，第二个更多是新兴的企业，包括像马云这些人。我的朋友圈主要在这两

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