□记者辛渐

　　在形形色色的冷暴力中，职场冷暴力越来越多地被提及，而且也具有更强的伤害性，事关整个企业的成长和发展。专业人士认为，所谓职场冷暴力是指在工作中用非暴力方式刺激对方，致使对方心灵受到严重伤害，主要表现为：心理战、人与人之间的冷漠无情、穿小鞋、逼人自动辞职等。

　　人际关系异化

　　职场专业人士刘先生认为，职场冷暴力将人际关系异化为一种手段，并利用这种手段向对方施加非暴力性压力。职场冷暴力主要来自两方面：上司、同事。那么，在遭遇职场冷暴力时，职场人士应该采取什么样的态度，如何去应对呢？据调查，有16.9%遭遇过职场冷暴力的人士表示会积极寻找解决的办法；38.1%的受害者表示自己会整日郁闷，严重影响了工作积极性；20.9%的职场人士则以冷制冷，同样让对方陷入职场冷暴力，其余的人则选择了离职。

　　其实，面对职场冷暴力，消极的态度会带来诸多的弊端，诸如影响工作情绪与工作效率、形成巨大的心理压力等，严重的还会影响身体健康。因此，消极的态度是不足取的。

　　如何应对职场冷暴力

　　据调查约70%的职场新人遭遇过职场冷暴力。那么，该如何应对这种难以甩掉的冷暴力呢？职场人士小樊的心得是想方设法主动处理好人际关系。无论是与同事的关系还是与上司之间的关系，职场人士都应该处理妥当，做好预防工作，尽量避免此类事情的发生。

　　已工作了7年、人际关系处理得相当好的小许认为，提高自身“免疫力”也很重要。“在遭遇职场冷暴力时，职场人士应该有充足的心理预备和心理承受能力，不要因为一点点的挫折就表现得无法承受，并将挫折无限放大，给自己过多消极方面的暗示。”小许介绍说。

　　“还要敢于说‘不’，当然要讲究场合和方式。上司或同事对你施加冷暴力大部分原因是他们认为你没有能力反抗或者不敢反抗，这就造成了你的被动局面。在面对职场冷暴力时要敢于大声说‘不’，将别人的企图扼杀在萌芽状态，若等到其壮大后再着手处理，恐怕就没那么轻易了。”职场上打拼了5年的小秦认为。“职场冷暴力的发生除了上述的个人因素外，企业也有不可推卸的责任。就企业方面而言，建立和谐的企业文化，使员工对企业文化有认同感，对企业具有群体归属感，以企业文化为基础形成一股强大的向心力，这些对预防和制止发生职场冷暴力具有重要的作用。因此，职场人士在选择工作时，就应该对企业文化有较为清楚的了解，对企业的做事风格有充分而透彻的了解，知道自己适合在什么样的企业文化环境中工作，这就需要职场人士给自己做一个明确的职业规划和定位。”人力资源治理人士肖女士认为。