比特网(ChinaByte)特稿(于艺婉)刘扬的办公室非常整洁，她的办公桌上总会放着几瓶矿泉水，因为，可能随时会有员工敲她的门和她好好地谈上一番。“不单我的门是对大家敞开的，瑞彬的门也是这样的。”刘扬说的瑞彬是摩托罗拉中国公司总裁高瑞彬。

1993年，刘扬加盟了摩托罗拉中国公司，至今仍从事人力资源工作。也许很多人都会认为在一家公司工作十几年简直就是不可思议的事情，而直到现在刘扬还对自己的工作津津乐道。因为，身为摩托罗拉中国区人力资源部总监的她和她的团队不仅仅充当着人力资源的角色。

摩托罗拉(中国)公司人力资源总监刘扬

人力资源变迁

9月中旬，摩托罗拉在北京召开了他们在华20年的庆典，全球CEO爱德华.詹德先生也跟中国公司各部门经理进行了一次深度交流，在詹德面前，部门经理可以公开讲出自己在公司的感受。“对员工的尊重是摩托罗拉永远不变的企业文化。”刘扬说。

对个人的尊重不过是摩托罗拉企业发展中的一个元素，而有着二十年历史的摩托罗拉中国公司在发展中不可能一成不变。仅人力资源上的变迁就可见一斑。

“14年前我刚到摩托罗拉的时候，人力资源部门只有十几个人，随着公司业务的发展，这个部门现在的员工人数已逾百人。”曾经，人力资源基本上就是负责薪资、招聘、培训、员工关系以及服务等支撑工作，现在这个部门已经开始参与并为公司的战略发展出谋划策。

摩托罗拉最初深入人心的产品并非手机而是风靡多年的寻呼机(BP机)。上世纪九十年代，俗称大哥大的手机还是奢侈品，所以，BP机迎来了空前的发展，摩托罗拉也在这个时候队伍不断壮大。为了能够更好的配合，人力资源开始与业务部门结成伙伴关系。

“当时，人力资源部门派了两位同事到BP机部门，帮助BP机部门确定人才、组织以及发展战略。”刘扬说。一旦有了新的项目，作为业务部门合作伙伴的HR人员会帮助部门制定新项目的业务量目标，是否还需要引入新人，组建一个什么样的团队等诸多方面的事务。

随着通信市场的需求不断壮大，摩托罗拉这类通信公司也随之成长。在上世纪九十年代后半段，刘扬曾被派往网络部门做合作伙伴，而且一直持续到2004年，在这期间，人力资源推出了一个“组织发展与战略”的项目，而且还聘请了来自多家战略咨询公司的专家一起为企业的发展出点子。

“为了能够得到更好的发展，2004年，公司在全球范围内组建了三个组织发展团队，分别在亚太、欧洲和北美三个地区进行了一系列调研。最后，我们协助公司做出了三项重大决定，并且推动实施了一系列计划方案。”

刘扬当时作为负责人授命组建亚太区小组。他们协助公司做出的三个决定至今仍在延续。“全球供给链整合有效地帮助公司实现了物料采购集中治理、效率最大化同时也提高了生产力，现在天津已经成为摩托罗拉在全球最大的生产基地。”

第二项决定是将研发重心从北美、欧洲向中国这种具有经济发展潜力的国家转移。这个转移可谓卓见成效，摩托罗拉首款以中文命名的手机“明”就诞生于中国的研发中心，而“明”的成功也印证了转移实为明智之举。

“用同一个面孔面对客户也是当时做出的决定，有不同需求的客户不用再分别找不同部门的销售和服务人员，只需面对一张面孔就可以解决在摩托罗拉的所有问题。”刘扬说。

最好雇主的做法

刘扬带领的人力资源团队曾经对员工选择加盟摩托罗拉的原因进行过调查。结果显示，公司有竞争力的产品、业务以及薪资;职位挑战性，个人发展以及雇主品牌是员工最为关注的。“每年摩托罗拉都会进行一到两次问卷调查，根据调查结果不断改进以提高员工的满足度，而且，与有代表性的员工进行关于薪资、工作环境等各方面的调查也在不间断地进行。”

今年初，摩托罗拉获得了CCTV评选的最佳雇主称号。当时，CCTV组织了很多专家进驻摩托罗拉公司，专家组与基层员工进行了深度沟通，摩托罗拉最终获得了这项殊荣。

“摩托罗拉在员工那里获得的回报都是无形却又无比值得珍惜的。今年公司20周年大庆的时候，原来很多离开公司的员工都跟我联系，他们说的是‘我们公司要大庆了’，而不是‘你们’。很多员工的言语间都流露着对摩托罗拉的留恋。”

刘扬还向比特网ChinaByte透露了一个小秘密，摩托罗拉的离职员工成立了一个“摩托罗拉同事会”，大家通过这个同事会一直保持联系。摩托罗拉20周年大庆之际，很多老员工都回到公司一起度过，对讲机时代的老照片让大家重温着在摩托罗拉经历过的花样年华。

摩托罗拉的人力资源部还在酝酿为公司的前100名员工送一份礼物。这些员工有的已经离开公司，有的已旅居国外，不过，还有将近20人仍留在摩托罗拉。

为了能更好的了解员工，肯定员工的个人尊严，每过一个阶段人力资源都会对一些员工进行对话。你是不是觉得工作有意义?你的上司是否定期反馈你的绩效?你是否定期得到你所需要的培训?你有没有受到不公正的待遇?这些问题也同时影响着对这位员工上司的考核。

“积极的员工关系会促进公司的健康发展，我们会为治理人员提供培训，帮助他们学习和员工谈话的技巧，倾听员工诉说的技巧。也有视频录像供大家参考，一旦员工和主管发生冲突，该如何解决问题等等。”刘扬说。

再好的雇主也不会没有人员流动，摩托罗拉也是一样。因为个人发展的原因离开公司的肯定不在少数，而也会有人被摩托罗拉请辞。“在辞退员工方面，摩托罗拉是严格遵守《劳动法》的。一般遭遇三种情况会这样，一是员工违法乱纪;二是工作经过多次调整仍达不到培养的目标又没有合适位置安置的;三是公司进行业务重大变革时不得不进行的裁员。”刘扬说。

去年4月，摩托罗拉因业务调整出售了汽车电子部门，今年又因为业绩不佳面临进一步裁员。除了按照《劳动法》给与员工补偿外，摩托罗拉还做了什么呢?

“把员工送走是一件令人难过的事情。为了他们今后更好的择业，摩托罗拉为这些员工提供免费的服务。公司花钱请了亚洲一个非常有名的市场专家团队培训员工如何写简历、如何面试以及对职业生涯进行辅导，帮助员工树立信心。一位员工曾说过，他从

[1] [2] 下一页  

---

目前Google AdSens的推介规则是：

如果通过您的推介注册 Google AdSense 的发布商在注册后的 180 天内获得了 US$5.00 的收入，我们就会向您支付 US$5.00。如果该发布商在注册后的 180 天内获得了 US$100.00 的收入，而且具备接受付款的资格，我们就会向您额外支付 US$250.00。如果在任意 180 天的周期内，您推介了 20 位发布商，且这些发布商都获得了超过 US$100.00 的收入并且均具备接受付款的资格，您将会获得 US$2,000.00 的奖金。如果大家对Google AdSense感兴趣，可以 点这里申请Google AdSense 。