它所带来的品牌吸引力和信任度，远大于各种出处不详的奖杯

　　■文/陆新之

　　笔者到访过大小百多家中国的公司，他们百99的标准配置是有一家公司的历史介绍资料室。里面，往往是从创始人赚第一桶金时候的自行车到有着鲜红的歌功颂德大标题的企业小报等一应俱全，还有各种出处不详权威性存疑的奖杯和奖状。事实上，这种商业1.0时代的营销，到底有多少效果，大家心知肚明。

　　独特的万科建筑博物馆

　　在深圳梅林路的万科公司总部，和办公区域一墙之隔的，是万科的建筑博物馆，里面有各种不同设计的把手、有各种不同的建筑材料。办公楼的顶层，有很多绿化植物，这并非是王石或者其他高管对于花草情有独钟，而是万科研究在不同土壤条件下什么植物会有什么效果的试验场。大凡参观过这个建筑博物馆的人，都会在对建筑细节的熟悉增加的同时，在潜移默化之中，也增加了对万科品牌的好感。

　　本来，一般大公司之中，非凡是生产消费产品的企业，会搞一个博物馆。例如，总部位于德国小镇威茨巴登的徕卡公司，他们的相机和镜头博物馆，就经常令世界各地的发烧友留连忘返。而在德国的奔驰公司，最好玩的去处就是博物馆。参观者能够配一部带蓝牙的讲解器，走进去看着上百辆史上的名车，需要具体了解哪部车，便可以对着车子前面按下启动按钮，耳机里便会出现具体的介绍(还有中文版)。这种体验，绝非看汽车杂志或者参观人潮如涌的车展能够代替。

　　相机、镜头和汽车，都是卖一种品牌感觉的产品，搞博物馆轻易收到立竿见影的效果。而像万科，甚至像前段我在北京郊区参观的首云铁矿那样，为行业搞博物馆，就更加意味深长。

　　2.0时代新的沟通渠道

　　在商业2.0时代，不只是产品的生产者和消费者在传播环节才开始互动，甚至在产品产生的时候就开始互动。在这样的时代，“营销”将不再是一个单向度销售给消费者具体实物的过程，而变成与消费者一起互动大家共同参与的事件。

　　在消费产品的行业之中，最先发生的，是“体验性”和“参与性”将会消弭“生产者”与“消费者”的关系。在商业2.0时代，“组织者”和“参与者”的关系是最为突出的，经典案例如苹果的乔布斯一再点燃fans情绪，一次次上演事先张扬的大规模购买组织事件。

　　“观众”和“消费者”这两个词其实说的都是一种“旁观者”，他们既然与企业无关，企业当然要使出各种花招，意图获得参与者的喜欢、购买和依靠。

　　所以，每个中国的公司，在压缩成本和追逐长尾以及蓝海的同时，最好能够留出一点点的想象时间，将自己对于行业或者产业的理解和思考，放在一个博物馆之中，这样，有利于你的投资者、你的合作伙伴和你的顾客，能够多一个参与和熟悉你的事业的生动渠道。

　　作者为财经作家，长期致力于研究中国商业环境和企业案例。
　　

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