要问最近最大手笔的“公关”是什么，相信大家马上会想到王石。

　　王石，一个在响彻中国地产界的名字，一个将万科打造成中国地产界绝对第一品牌的领袖人物，一个被营销界奉为CEO营销经典之作的公关案例，一个创造了无数商业奇迹的人，一个打造了完美个人品牌的人……然而，这段时间他却遭到了来自各方的空前责难。

　　起因是5·12地震发生当天，万科集团总部捐款数目为人民币200万。这遭到了部分网友的质疑，王石回应道，“中国是个灾难频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。”

　　5月15日，面对网友对万科及王石本人捐款数字的炮轰，王石在其个人博客里再度回应：对捐出的款项超过1000万的企业，表示敬佩。但作为董事长，他认为万科捐出的200万是合适的。同时，王石还透露说，万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示，“每次募捐，普通员工的捐款以10元为限”，不要让慈善成为负担，影响个人的生活质量。

　　相信写博客时的王石绝对不会想到，就是这么短短一段话，让万科和他的个人品牌陷入空前的危机当中。

　　亿元公关，未能助王石脱身“捐款门”

　　空前危机，众矢之的

　　从网络和社会的言论看来，万科及王石本人正在快速地失去人们对他们的尊重。

　　一方面，网络上到处流传着一份王石登山费用的清单，网民以此来把王石的富有及吝啬作一个对比。这份清单记录了王石从1999年至2005年间13次登山所花费用，总计为3684万元，每次均不低于230万元。

　　虽然这份清单的真实性从来未得到过万科和王石本人的核实，但愤怒的网民显然已无心考究其真实性。不少消费者自发组织“抵制购买万科住宅、抵制持有万科股票”的活动，因为他们认为一个“冷血、麻木、丑陋的地产商人”是不值得信赖和选择的。

　　而另一方面，同行，甚至企业内部员工都开始抱怨，王石已成为众矢之的。

　　“王石实在太不像话了，”据世界经济学人报道http://economist.icxo.com讯，全国工商联住宅产业商会会长聂梅生生气地说，“地产界这一次被恶传是受了王石的害。” 她介绍，地震发生后，地产行业已纷纷开展捐助活动，截至5月20日，商会会员单位已累计捐款4.8亿元，商会的30个工作人员也捐出了一个月的工资，总计20万元。“万科在最应该领跑的时候没有领跑，却带来这么不好的影响。”

　　万科的员工在接受媒体采访时也表示不理解：“不知道董事长这么说是出于什么考虑，实际上我们没有一个人的捐款数字是低于100元的。但这段时间我们接到来自亲朋好友的无数次询问，‘你们真的只捐了200万？你们真的要求员工只捐10元？’”

　　显然，王石及万科要面对的不仅是网友一时的口诛笔伐——万科苦心建立的品牌形象和王石苦心经营的公众形象即将连同汶川一起垮塌。

　　更重要的是，万科A的股价也与万科的形象一样，从40多元的高位跌到18元。

　　亿元危机公关

　　此时的王石当然坐不住了。

　　不得不说，这件事上的王石显得很被动。

　　假如不是那篇惹祸的博客，这场危机本来可以不发生。早期包括麦当劳、阿里巴巴、肯德基等因为捐款数字而被炮轰的企业多不胜数，王石只需要保持沉默，很快就会被沉没在遭炮轰的企业浪潮中，渐渐被遗忘。即使要公关，只需再补捐个一千几百万，人们自然会把注重力转移到其他依然“冥顽不灵”的企业身上去。

　　可是，王石的博客使危机急剧激化，发展到这个地步，就不是千百万元可以解决得了的。

　　工商联会长:王石实在太不像话了

　　唯一值得庆幸的是，王石并没有顽固到最后，还知道在危机愈演愈烈之际出手公关。

　　5月21日，万科公告称，公司在未来投入1亿元参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，并以绵竹市遵道镇为重点。该项工作为纯公益性质，不涉及任何商业性开发。

　　而王石也在电视上公开向公众道歉，除了对此前的言论深感不安外，王石明确表示，“对广大网友表示歉意！”

　　从200万的心理预期，到最终付出1亿的实际代价，万科这一次的危机公关，代价不可谓不“惨重”。

　　而更糟糕的是，这“惨重”的代价仍然未必能挽回万科和王石的声誉。

　　未能完全挽回声誉

　　记者发现，万科网站已在醒目的位置开辟了专门的救灾专栏，万科在灾后的各项工作都被一一列举，不断地更新刊载。

　　虽然万科的公告重点指出，万科参与的灾后重建工作是纯公益性质的，不涉及任何商业性（包括微利项目）的开发。接下来，万科会以绵竹市遵道镇为重点，在净支出额度人民币1亿元以内参与上述工作。而上述费用将在未来3至5年内，根据实际需要逐年支出。