催生突破性创意，不是靠孤僻天才脑中乍现的灵光。而是要让所有成员都能够协同合作发展新构想，唯有如此，才能将组织成员的集体智力发挥到淋漓尽致。

营造协同合作的工作环境

职业运动员经常提到，在比赛中会进入高度专注的状态，当他们处于这种称为「心流」的状态时，周遭一切似乎会变成慢动作，因此能够展现更强的能力。在集体创新上也有类似的现象，假如工作团队的成员能够体验到这种称为「集体心流」的状态，团队就可能产生极具创意的构想。营造集体心流，必须具备以下先决条件：

团队成员愿意倾听彼此的意见：这样所有成员才能接受其它人提出的构想，并且加以修正。

参与机会均等：让所有成员都能安闲地参与构思，不要期待由少数高手解决大小事情。要做到这一点，所有团队成员具备的技能水平必须大致相近，否则那些具备较多技能的人会感到无趣，而技能较少的人也会备感挫折。

愿意让对话继续发展：逐步达成目标，而不是在同一些议题上原地踏步。要做到这一点，有时候必须接受差强人意的过渡性解决方案，而不是等待完美的解决方案出现才采取行动。

认清有可能失败：利用失败的可能性促使团队进入心流状态，不要因为可能会失败而退缩不前。

实践协同合作的5项步骤

新构想的真正根源应该是来自协同合作，而非单一个人在创意上的突破进展。许多心理学家对于新构想的发掘做了深入研究，发现协同合作中的过程蕴含了下列基本步骤：

1.预备：在一段时间内密集努力研究问题，并且深入了解其它人过去曾经尝试运用哪些方法去解决问题。

2.跳开：从事完全不同的活动，甚至向其它正在处理不同问题的人请益。

3.触发：出现可能的解决方案，但是这项方案存在于其它人正在运用的构想、知识与互动之中。

4.筛选：感觉到自己灵光乍现，只是此时的构想不必然杰出，仅是新奇或新奇的构想而已。

5.熟成：此时构想发展得更完整，而且所有相关与必须整合的问题都已经纳入考虑，也透过协同合作加以处理。

案例：提款机

1976年1月，花旗银行资深副总裁约翰‧里德正在加勒比海的海滩上渡假，拿出笔记本，开始简单记下几项新构想，希望能运用一项其它银行都尚未押宝的全新科技，让花旗银行的业绩成长，那项科技就是自动柜员机。构想是，在路边广设提款机以建立起全美网络，然后教育消费者如何使用，使顾客与银行都能获益。除了这个概念之外，还想到要推出全美都能使用的信用卡，而不是只能在限定地区使用的信用卡，当时信用卡都属这类。结果当花旗银行的自动柜员机系统于1977问世时，比纽约任何一家银行都要早了好几年。花旗银行因此使市占率倍增，而且在市场上也居于领先地位，竞争对手花了好几年的功夫才逐渐赶上。

促进协同合作的秘诀

高度创新的企业会实行下列作法来促进协同合作：

成立「惊喜部」：针对目前研发中的技术，组成团队寻找其它意想不到的应用方式。

安排实体空间促成创意的对话：像是楼层采用开放式设计，让大家在路过时可以看见目前在进行哪些工作，并且提供意见。

学会在「混乱边缘」进行即兴思考：也就是要提出适度的规范，让组织不至于发生全面混乱的情形，又不能有太多条条框框让新构想窒息。有些企业发现，要做到这一点最有效的方式，就是规画出明确的治理者角色，以及详尽的项目执行优先级。

建立内部网络：这样就能运用精密的信息系统来促进协同合作。电子邮件目前已经相当普及，这显然是项不错的工具，可以帮成员彼此联系并持续对谈。

「创新是现代经济的动力，无论是个人或组织，未来的希望都在于找出有创意的解决方案，以解决各种急迫的问题。我的目的是要让大家了解，协同合作能为产生创新带来独特的助力，同时也希望各位都能运用上述对于集体才智的新创见，在工作、家庭或小区等个人生活的领域之中，促成更有效的协同合作。我们每个人都可以运用协同合作的创新能量，使自己更频繁、更成功地产生独到创见。不要再陷入过去对于发明家的迷思，集体才智的成功经验才是真相。今日的创新来自于高度复杂的组织与许多互动密切的团队，而今日的尖端产品更是由集体才智创造出来的。」——索尔

「协同合作可以将天差地远的概念相结合；可以让每个人更富创意，而最重要的是，集体才智产生的意外成果，会远远胜过任何一个人独自思考的成果。」——索尔

来源：价值中国作者：黃力泓

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