zhangge问：

新年过后上班碰到一件很呕心的事情，1名员工没来上班，第二天解释说他以为是公司放假到这天，并且给直接上级打电话询问过，直接上级说没接到过电话，员工又开始纠缠说电话没接通。犯错可以，不要撒谎，撒谎是品质问题，这样的员工你会继续用吗？

盖烈夫答：

zhangge您好：

员工撒谎是大事，必须严厉处理。但是，就您反映的情况看，这算不了什么大事，不必大惊小怪。问题的要害是：

一、您要了解员工的实情。一定要了解实情，而且还要站在关心的角度，而不是站在钢性治理的角度。

二、在治理中，对员工的小错小咎，千万不要“逮住蛤蟆捏出尿儿来”，也不要“抓住小辫儿一个劲儿地拎”。因为，那样的治理不是人性化的治理！记住：真正的治理要义在于：给员工改过的机会！

三、千万不要轻易把员工的“说谎”定性为“品质问题”，有时，员工的“谎言”埋藏着善良。您批评可以，但是，一旦说他是品质问题，那员工就会跟您势不两立。