被培训师遗忘的“角落”

%26nbsp作者 于丽萍

%26nbsp发表在《新智囊》杂志2008年第二期

%26nbsp超时现象在各类培训中普遍存在，被很多培训师及培训组织治理者视为“自然”，反而“准时”却成了“罕见”，“时间”成了被大家遗忘的“角落”。其实这是课程的时间掌控问题，即“课程的时间治理”问题。而课程时间治理是评估培训师职业水准及培训课程效果的重要指标。

%26nbsp有这样一个案例：

%26nbsp李先生是一家培训机构的职业培训师，担任企业培训教练已有两年多的时间，行业中也算小有名气。

%26nbsp可最近发生的几件事，对他打击非凡大，大大挫伤了他的自尊心，甚至开始怀疑自己的能力。五个月前他到一大型企业进行员工培训中出现了严重超时的情况，在规定的时间内他只完成了培训计划的三分之二，致使主办方被迫延长课时。最后的结果可想而知，主办方及学员非常不满足，甚至提出他的专业度不够、中途曾要求更换讲师。公司让他认真反省此事。

%26nbsp回想一下他这几年讲过的课程，都会存在或多或少的超时现象，少则超出十五或二十分钟，多则半小时。准时结束课程的情况不多。这次也没有想到会是这样，非凡是对方提出质疑他的专业度，这对他打击实在太大了。

%26nbsp他听朋友说我从事教育、培训及培训治理工作十八年之久，是培训治理领域的专家，成功辅导过很多企业，也帮助过许多培训师，化解他们的苦恼，让他们重塑自我，成为更优秀的培训师。并表示他非常热爱培训师的职业，也不愿因此事而放弃他的追求。希望我给他一些帮助，并帮他走出低谷。

%26nbsp他所碰到的问题是培训师普遍存在的，却被很多人忽视的问题。这反映出培训师在课程时间治理以及现场控制能力不足的问题。很多人以为多讲总比少讲好，企业会喜欢，学员也会喜欢的。这是一种极其错误的观念。对课程超时现象，我已关注很久，也正为此问题而担心。在此，有必要提醒培训师重视此事，避免由此而导致缩短培训师职业生涯。否则他今天的遭遇将是更多培训师明天的遭遇。

%26nbsp有一种说法，将培训师分成三个阶段：第一阶段的培训师没话讲；第二阶段的培训师讲不完；第三阶段的培训师收放自如。这种划分培训师级别的方法看似比较简单，但却形象地描绘出培训师对课程时间治理现场控制能力的成熟过程。

%26nbsp一些培训师由于未受过专业练习，以及受四周情况的错误引导，对时间治理有着以下的错误观念：

%26nbsp延时多讲评估好

%26nbsp以为延长点时间多给学员讲，学员一定会喜欢。实践证实，对于超时情况90%多的学员认为课时安排不合理、培训师预备不充分、授课技巧不足、培训师专业度不够等。

%26nbsp见多识广是“才子”

%26nbsp一些培训师超时的原因出自一种错误的观念：期望获得学员给予“才子”的好评，将自己知道的尽可能多地展现给学员，目的自然是希望获得学员的好评。

%26nbsp课时安排太少了

%26nbsp有些培训师在出现了课程超时的情况后，没能进行自我反省，反而将原因归咎于课程时间安排不足，需要增加课时。那么，我想反问：“在课程设计时，你有考虑到时间因素吗？”

%26nbsp有效的时间治理是培训师职业水准及培训效果评估的重要指标。培训师如何有效地治理时间呢？

%26nbsp1、强化尊重的职业观

%26nbsp按照约定计划顺利完成课程是对学员的尊重、对课程原创者的尊重、对需求方（企业）的尊重、对主办方的尊重、更是对培训师自我的最大尊重。并非讲的多，时间长就会受到学员及需求方的好评。职业培训师首先一定是位遵守承诺的人，而非随意浪费他人时间或资源的人。培训师讲超时了，就是时间治理不好，任何理由都只能是借口。

%26nbsp2、前期做好时间规划

%26nbsp课时安排是课程设计中一项重要因素。时间因素因培训目标及培训对象而确定。有效的培训课程必须在时间因素的指引下而形成。

%26nbsp3、预先演练

%26nbsp有了前面两个方面的预备，接下来的事情就是按照制作好的《课程教授计划》，培训师进行呈现预演。预演是培训师提高时间治理技巧的一种有效方法。假如时间设计有问题，可以通过预演而发现并得以调整。

%26nbsp4、有效执行

%26nbsp有效执行表现为：（1）确实按计划授课，（2）对现场情况的有效控制。针对（1），培训师自身要重视时间治理，不要因一时兴起，在某一点上突发奇想而大讲特讲，甚至离题万里。针对（2），提高现场控制能力。现实中很多超时的情况，究其原因往往出在培训师自己。一位练习有素的培训师不会因为临时的突发奇想而改变时间及内容的安排。实践证实，忽然的想法未经过人们大脑的反复思考及过滤，是经不起推敲的想法，一定不能帮助提高培训效果；假如有，那也一定是偶然。

%26nbsp当然，在课程中学员的表现对课程的顺利执行会带来一定的影响，这种情况培训师可以运用现场控制技巧进行调整。

%26nbsp5、妥善收结

%26nbsp确实有些因素是培训师无法控制的。一旦出现课程不能如期完成的，需要延长时间，专业培训师的做法是将可能的情况提前与学员说明，如“由于……原因（客观的原因，而非培训师个人原因），课程需要多十分钟时间结束，大家是否愿意？”在征得大家的同意后再采取行动。这样即体现出了对学员的尊重，也体现出培训师现场应变力及专业风范。

%26nbsp最快速提升时间治理的方法是参加行业中专业的培训师技能培训课程，从专家那里学习，这样可以达至成功复制成功，避免再走弯路。

%26nbsp希望今天的点滴分享，能对各位培训师有所启发与帮助。