人力资源经理在谈到绩效考核时，都觉得考核效果不甚理想。甚至有人力资源经理把绩效考核看成一件“不做等死，做了找死”的苦差事。追究绩效考核“盛名之下，其实难副”的原因，很大程度上就在于执行力。而造成绩效考核无法有力执行的一个主要原因是，一线主管不配合。本期“HR台历”为你支招：绩效考核，如何让一线经理动起来。

　　绩效考核，卡在一线经理

　　●35%的HR管理者认为，执行力度有限

　　●28%的一线经理绩效管理技能不足

　　众多企业都在进行绩效考核，但对考核体系与结果满意的企业却是寥寥。竞越顾问公司、普华永道与晋兴系统三方合作，对105家企业的员工、普通管理者、

 

人力资源管理者、高管作了“2004中国企业绩效管理实践状况调查”。结果显示：绩效管理的最大障碍是执行力度有限。

　　这种情况不仅仅存在于中国企业，国外企业在绩效管理上的满意度也不高。例如：行业周报(IndustryWeek)所作的调查显示，只有18%人力资源管理人员满意绩效管理系统。Aon咨询公司与美国人力资源管理学会的调查显示只有5%的人力资源专业人员对企业的绩效考核系统表示非常满意。

　　绩效考核执行力度如此有限，很多人力资源管理者认为，主要原因是一线经理不配合。冠福家用的人力资源经理赵国毅说：企业绩效考核效果不理想，问题主要出在一线经理身上。这些主管、经理总认为绩效考核是人力资源部的事，自己忙业务都来不及，没时间应付这么多的PaperWork，也没精力与下属面谈、分析。他们不愿意在

 

绩效考核上花费精力，觉得是浪费时间。飞利浦电子的人力资源总监张庆中也这样认为：绩效考核难以得到强有力的贯彻，就是因为业务经理不配合。部分一线经理不重视绩效考核，认为这和自己的业绩无关，做这样的工作没有成就感。所以，能拖则拖，拖不下去了，就草草进行，敷衍了事。

　　“2004中国企业绩效管理实践状况调查”结果也充分说明了一线经理成为绩效评估所面对的最大挑战。

　　绩效考核，难在易得罪人

　　●有时一线经理很难做到公平

　　●有些一线经理觉得自己的权威受到侵害

　　既然绩效考核的结果不甚理想，员工和管理者都不满意，为什么还要进行绩效考核？这是因为不单单是人力资源管理者，还包括普通员工和其他管理人员，都相信 

>绩效考核是有利于企业和个人发展的：它能提升企业效率，规划员工的职业发展，使得薪酬更加完善，种种益处不言而喻。

　　既然绩效考核有这么多大家都明白的益处，为什么一线经理还是不配合，不好好执行呢？是因为绩效考核方法过于繁琐，浪费他们太多时间？还是因为绩效考核体系过于复杂，使他们力不从心？或者是因为员工抵触，他们很难进行评估？对人力资源部门来说，这些原因都是表面的，不过是一线经理们的托词。业务忙，没时间不过是不执行绩效考核的借口。真正的原因是，不少一线经理觉得绩效考核妨碍了他们的既得利益。

　　赵国毅说，在一些管理不够完善的企业里，一线经理有很大的实权。在他所辖的部门内，人员的奖罚都由他负责。有时，一线经理很难做到公平。

　　例如，他给下属的工资并不是绝对参照业绩。那么一旦考核标准出来，原本不知情的员工就会发现问题，觉得不公平，要讨价还价。此时，很多过去被包裹着的问题，一下子都被暴露出来。员工对主管的意见接踵而至，一线

 

经理将疲于应付。

　　德慧企业管理咨询顾问公司的董事兼高级顾问胡彭令说，绩效考核使很多过去在台面下的东西放到了台面上。作为负责人，一线经理对下属员工的加薪、奖励、提升几乎拥有生杀予夺的大权。

　　标准

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