假如麦纳尼能成功引导波音庞大的队伍释放出巨大能量，等待波音的将是一片无边的蓝天

在忍辱3年之后，波音终于夺回了民航机制造业霸主的宝座。在刚过去的2006年，波音获得的飞机订单总数是1044架，比2005年增42架。截止2006年11月30日，空客所获订单数为635架。即使加上12月份的订单，面对着如此悬殊的对比，空客也只能无助地扼腕长叹了。

空客的萧墙之祸、油价上涨、前任所确定的机型发展战略等都为波音创造了绝好的翻身机会。不能不说掌舵波音不足2年的吉姆·麦纳尼很幸运。不过，尽管不能将翻身之功全部记到他头上，但这位当年曾被视为GE三剑客之一的CEO重塑波音的努力可能会更深刻地影响着这个民机巨头的未来。

穿过道德的乌云

麦纳尼掌管波音有些偶然。

2005年年初，波音公司前CEO哈里·斯通塞弗因与公司一名女副总有染被迫辞职，麦纳尼由3M空降波音。

斯通塞弗丑闻并不只是个人的生活作风问题，它同时也是波音某些深层问题的突出体现，尤其是道德问题。《左传》有言：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。斯通塞弗是波音旧文化的产物，同时他又树立了一个坏榜样。

2003年，为了恢复波音因一系列丑闻而受损的形象，已退休的斯通塞弗重出江湖。尽管他无法挽回与美国空军的230亿美元加油机合同，但在他的努力下，波音的形象有所改善。他还重新颁布了公司的道德政策，强令所有员工在一份新的行为准则上签字，不签的人一律解雇。

2005年1月，在波音的年度经理人静修会期间，斯通塞弗本人也在行为准则上签了字。不久之后，波音内部月刊《前线》还刊登了斯通塞弗签字的照片。具有讽刺意味的是，斯通塞弗与那位比他小20岁的女副总的一夜情正是发生在静修期间。

斯通塞弗的前任康迪特正是因为无法摆平波音的丑闻而被迫离去的。斯通塞弗性丑闻为波音原本已被挤压变形的丑相又涂上了一抹浓浓的黑墨。不太为人所关注的是，就在斯通塞弗一夜情后没几天，空客A380在一片兴奋之中隆重面世。波音的士气顿时跌入谷底。

在许多方面，麦纳尼都明显有别于两位前任。斯通塞弗和康迪特在737公务机上有几十名服务员，康迪特甚至还配有一名私人厨师。而据波音内部人士说，麦纳尼不只是会空谈治理者品质，而是更注重行动和以身作则，他在出行时不喜欢一大帮人前呼后拥地跟着。麦纳尼甚至连波音737豪华商务机都很少坐，而是经常乘坐波音“挑战者”飞机。

这些其实正是麦纳尼的特点：低调、不事张扬。当年，在韦尔奇公布由伊梅尔特接班后，麦纳尼一度成为热点人物。没过多久，他又如同隐士一般消失在公众的视线之外。任3M公司CEO期间，在公司之外人们很难看到麦纳尼，一般代表公司出面讲话的都是3M首席财务官帕特里克·坎贝尔。在波音，麦纳尼保留了这个特点。有人甚至在博客上将麦纳尼戏称为波音公司的“失踪CEO”。

麦纳尼也因善于关注细节而受到赞扬。他能记牢别人的名字，很认真地听下属们的介绍，而且不会在公开场合让下属难堪。对细节的关注正是斯通塞弗和康迪特所缺乏的，他们两人也才会因此一叶障木，并最终导致波音付出高昂代价。

1997年，洛克希德·马丁公司经理肯尼思·布兰奇投奔到后来被波音合并的麦道公司。当时，布兰奇从洛克希德·马丁公司带走了大约25000页文件，其中许多是机密文件。在长达两年半时间里，大约有十几个波音员工曾看到过部分文件，但一直到1999年6月才有一名员工对布兰奇的所为提出质疑。此事曝光后，波音损失了大约10亿美元的政府业务，洛克希德·马丁公司还为此向波音索赔20亿美元。

布兰奇事件并非个别现象，而是一种不良潜规则的暴露。它使人产生一种错觉：在这种潜规则的主导下，为了成功人们可以不择手段。更为严重的是，受制于波音的官僚体制，没人敢挺身而出与之对抗，哪怕只是发出不同的声音。

一贯暖和的麦纳尼以坚定不移的方式改变了波音。

波音公司往年的经理人静修都是在加利福尼亚州的兰乔米拉奇（RanchoMirage）召开。2006年初，麦纳尼将地点改为美国奥兰多市，时间也由原来的3天缩短到一天半。在第一天的早餐讲话中，麦纳尼脱稿而讲，而且非常尖刻。他直言不讳地指出，许多经理已习惯于“藏在官僚机构之下”，公司未能培养出最优秀的领导者。第二天，他又让法律总顾问道格拉斯·贝恩向经理们发表讲话。贝恩对波音那种“缄默文化”大加鞭挞，他还警告经理们说，许多美国检察官认为“波音已经烂到根了”。

当然，“烂根”或许言过其实。不过，某些有违商业道德的行为的确对波音的形象造成了极大损害。公司承认曾经非法聘请美国空军的一名高官。目前美国有关方面仍在就波音公司聘请另一名退役美空军官员一事进行调查。

麦纳尼深知其害，并采取措施进行矫正。波音已成立一个新的内部治理办公室，从不同渠道收集涉及公司道德问题的信息。麦纳尼还将高管们的工资与他们遵守波音新价值观及其模范作用情况挂钩，

2006年，波音与美国政府就其“道德失误”事件达成6.15亿美元的和解。为了消除波音大客户美国军队的疑虑，麦纳尼亲自到国会和参院武装部队委员会做工作，介绍波音所采取的一系列防范道德风险的措施。政府客户是波音最重要的客户之一。这意味着道德风险对波音而言是攸关存亡的重大风险。正如公司一名高管所言，麦纳尼在恢复波音诚信方面的努力与波音的产品质量一样至关重要。

波音正在试图穿过历史上的乌云，麦纳尼如是说。

平息“内乱”

麦纳尼表示，波音的道德问题虽不属于系统问题，但暴露出了公司文化的缺陷。他指出，在波音有许多人认为某些“不太好的事情”会因种种原因而得到姑息，而在波音指挥与控制型的文化中，员工们又不敢大胆表达不同的思想。他认为，公司的风气或文化归根结底取决于领导人的行为。波音正在试图创造一种开放的文化，并要求各级领导起到模范作用。

对总部的改造是一个标志。

在斯通塞弗和康迪特任内，波音的世界总部有种不良风气：自2001年波音将总部从西雅图迁到芝加哥后，总部就变成了高级经理之间相互争夺资源和领导赏识的“精英飞地”。这种争夺最终导致了决策过程中的扯皮和销售败绩。

2004年11月，空客获得欧洲第三大廉价航空公司——柏林航空公司66亿欧元的订单，后者同意向空客购买110架单通道的A320飞机。此前，柏林航空公司的飞机以波音737为主。2003年3月，柏林航空公司与波音进行谈判，希望波音能按它给予爱尔兰瑞安航空公司的价格购买。双方进行多轮谈判后，波音的销售部门表示能满足柏林航空公司的要求。然而，波音销售部门无权拍板。等到缓慢的请示和批准过程结束时，

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