前言：

    “士气”是个很难衡量、描述的东西，它既是一种氛围又是一种情绪；它既受到企业文化的影响，又跟每个团队领袖的个人领导力息息相关。“正因为如此，在整个计划中，我们特别强调文化的建设，和领导力的培养。”为了确保执行得准确到位，IBM对整个计划做了周密的安排，从宣传、沟通再到培训，每个步骤，都有严格的程序。

    管理者都希望拥有一支士气高昂能战斗的团队，但是在日常管理团队的过程中，他们却常常不知不觉犯一些看似平常却是非常严重的错误，损害团队的士气，影响绩效。记住，无论你的员工表现有多好，他们还可以做得更好！不管你是管理大型跨国公司、小型部门，还是微型企业，也不管你注重利润，还是追求社会效益，激发和奖励优异业绩的原理放之四海皆准。但让我深感迷惑的是，大多数企业都没有使用用能够让员工有最好表现的方法去管理他们。

    企业越来越大，局面越来越乱；

    营销越来越火，利润越来越少；

    管理越来越细，执行越来越差；

    员工越来越多，人心越来越散。

    物质匮乏的长征路，为何如此斗志昂扬？星罗棋布的根据地，为何无人割据称王？叛党叛军的张国焘，为何连贴身警卫都带不走？红军中，有什么巨大的力量？要啥有啥的企业中，为何如此士气低沉？严密控制的分公司，为何屡屡指挥不动？离职跳槽的管理者，为何能轻松带走一帮人？企业中，还真正缺少点什么？

    以上所有问题的关键在于：凝聚力！凝聚力——企业基业长青的原动力！企业生存的核心竞争力！企业发展的第一战斗力！拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。著名企管专家谭小芳老师表示，任何现代化的战争，都需要人来完成——任何好的竞争理念与战略，同样需要员工来实现，而员工的态度与士气，决定了企业的执行力与竞争力。

    无论你的员工表现有多好，他们还可以做得更好，不管你是管理大型跨国公司、小型部门，还是微型企业，也不管你注重利润，还是追求社会效益，激发和奖励优异业绩的原理放之四海皆准。让我深感迷惑的是，大多数企业都没有使用用能够让员工有最好表现的方法去管理他们。如果你认为员工能够做得更好，大多数组织存在的问题就是没有去激励员工或者缺乏激励机制。

    员工士气的高低，直接关系着企业的命运。能否有效鼓励员工，关键在于上司。但长期以来，多数管理者单纯依靠物质激励来鼓舞员工士气，这种单一的激励方式均以失败而告终。谭小芳老师（预定员工士气管理培训，请联系13938256450）认为，企业共同的利益凝聚人心，激发竞争意志——无数实践证明，高团队士气与高业绩成正比，反之亦然。在实践中，谭老师建议企业的中高层管理者在提高员工士气时加强以下7个方面工作，姑且称之为员工士气管理的七宗“最”吧：

    1、深入了解员工的需求

    人的行动往往是由于有需求才进行的，企业只有满足了员工的需求，才能够要求员工行动。

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