商业银行危机管理的策略 - 中华管理学习网

陆岷峰 2007-03-20 11:04:24

　　商业银行危机管理是指商业银行针对可能面临的或正在面临的危机，就预防、识别、处理和形象恢复等行为所进行的一系列活动的总称。危机管理的目的是降低损失，保障组织的生存和发展，化危机为转机。危机种类虽然繁杂，但管理的方法和一般化程序基本相同。
　　危机管理的基础环节
　　商业银行随时都可能遇到危机，但这并非说危机就不可预防，事前的周全计划总是要比事中的仓促决策更具合理性，危机管理的重点在于预防而不仅仅在于处理。危机预防不仅能够预测可能发生的危机，而且还可以积极采取预控措施。危机的预防措施主要有：一是培养全员危机管理意识。商业银行危机多以突发事件形式出现，商业银行要从思想上给予重视，让所有员工都明白危机管理的重要性和必要性，提高员工对危机事件发生的警惕性。二是培训全员危机管理技能。商业银行的危机无处不在、无时不有，危机管理必须实行全员化管理，因此，全员进行管理十分重要，要不断提高全员危机管理技能，必须有意识、有计划对员工进行危机管理的教育和培训。三是建立危机管理组织系统。危机管理组织负责对各种危机情况进行预测，制定有关的策略和步骤，监督有关方针和步骤的正确实施，制定或审核危机处理方案及其方针和工作程序，在危机实际发生时，对全面工作做指导。因此，商业银行在进行组织设计时要建立危机管理组织。四是做好危机管理资源的准备。资源准备分为人力资源和财力资源两个部分，人力资源既要有商业银行内部的人力资源也要充分利用社会上的人力资源。要设立危机处理专项基金，危机一旦爆发，可以保证随时调用。同时要建立由下至上逐级的危机报告机制，要能够有效地增强商业银行的凝聚力、创新力、控制力与影响力，要构筑健康的危机管理文化。五是建立危机预警系统。危机预警系统就是运用一定的科学技术方法和手段，对商业银行经营过程中的变数进行分析及在可能发生危机的警源上设置警情指标，及时捕捉警讯，随时对商业银行的运行状态进行监测。
（未完，全文见《金融时报》2007年3月20日10版）

金融时报 (2007年03月20日)

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