国内电信运营商普遍面临服务同质化、价格战、利润率降低、市场萎缩等问题的挑战。在这样的局面下，国内运营商应该转变思路，借鉴国外优秀运营商的经验，从而拓展一片属于自己的“蓝海”

　　廖鸿翔

　　目前，国内的移动运营商正在享受发展的黄金期，但是我们也必须看到，一方面移动通信市场的增长正在放缓，另一方面固网潜力凸现，移动运营商与固网运营商之间的巨大差距很可能不会维持很久。假如长此以往不理性的打下去，难保不陷入“伤城”。

　　经过365天，我们又回到了一个新的轮回，面对2007年的电信业，我们该怎样摆脱“血腥”的“红海”，重拾“蓝海”的宁静呢？“他山之石可以攻玉”，借此我们不妨看看国外的运营商们都是如何探寻各自的那片“海”。

　　加强与传统媒体的融合

　　第五媒体概念的大热实际上就已经体现了通讯技术在信息传播中所发挥的日益重要的作用。加强与媒体的融合，整合信息资源也是许多国外运营商开拓“蓝海”的新招式。

　　日本的NTTDoCoMo推动的手机报就是其中的佼佼者。NTT的I-MODE业务的崛起，不仅使得各种网站与之联盟，促成了与传统媒体的“联姻”。

　　在日本报业走下坡路之时，《朝日新闻》、《日本经济新闻》等报社纷纷向NTT投来了“橄榄枝”，以期通过I-MODE手机传送新闻。NTT的手机用户只要交纳一定的信息费用，就可以天天通过手机上的菜单选择阅读《日本经济新闻》、《朝日新闻》等报纸的内容，除了“I-MODE”外。

　　另一移动通信服务商J-PHONE的“J-SKY”方式也具有类似的功能。

　　而手机媒体模式的确立，也为运营商带来了意外的惊喜。由于用户随时随地随身携带手机，使之成为一种高效的媒体；手机的高度普及使得手机成为互动型的大众媒体，也是随时随地的个人信息交流媒体；可以吸引大量非PC网民；对于在户外的用户，还可将他们吸引到各商店百货，起到促销作用。

　　因此，手机媒体受到了各大广告主的青睐。数据显示，近年来日本手机广告年收入均超过100亿日元。

　　依托于3G网络的手机电视可能是最让用户兴奋的新媒体了。2006年的德国世界杯更给手机电视用户来了的一场“饕餮盛宴”。

　　FIFA授权德国传统电信运营商德国电信T-Mobile在德国向3G用户提供24场比赛直播，和所有64场比赛赛后回放的权利。法国移动公司SFR获得每场比赛四分钟视频，和赛后回放的权利。意大利运营商和英国运营商也纷纷加入到“移动”世界杯的行列。在2006年的6月份，韩国企业更是借世界杯之机向欧洲销售了超过127000台的T-DMB终端手机。

　　手机电视丰富的内容和便捷的收看方式很快获得用户的认可。2006年上半年西班牙电信为手机电视提供了14个电视频道，其中有7个是付费频道。其后的试验表明有一半的用户愿意在将来使用这种付费服务，并愿意每月为此支付6-12欧元。

　　通过与传统体育赛事的结合，移动通信运营商也越来越多地扮演起了一个媒体的角色。

　　大力创新数据业务

　　面对日趋激烈的市场竞争，不断创新的数据业务为运营商开拓出了前所未有的广阔市场空间。各类音乐下载就是运营商紧抓不放的一项数据业务。

　　例如，西班牙电信就专门建立了一个3G门户网站emocion，提供音乐下载、互动式游戏、移动商务等业务。目前，西班牙电信提供大量音乐下载的Mplay服务品牌，由于能让用户以较便宜的价格购买到想要的音乐，并直接下载到手机上，因此在西班牙的年轻人中获得了很高的知名度。

　　日本和韩国则是音乐是目前移动数字音乐下载业务发展最成功的市场。日本的KDDI于2004年11月推出“chakuutafull”整首音乐下载业务，在推出业务8个月内下载量即突破1000万次，2005年年底突破3000万次大关。

　　KDDI除建立专门的chakuu-ta音乐频道和网站外，还将用户与FM进行互通的业务——移动FM紧密结合了起来。用户利用具有FM功能的手机，不但可以随时查询正在播出的节目内容和进行投票，还能将当前播放的音乐下载到自己的手机上。此外，将音乐下载业务与搜索业务结合起来是KDDI的另一个创新。用户无论在什么地点听到的音乐都可以通过KDDI的移动网络搜索并下载该音乐。

　　韩国SKT的Melon则是全球首个将有线、无线领域的音乐下载业务融合在一起的音乐业务。在统一的资费和账单下，用户既可以通过Melon的宽带门户网站下载和在线欣赏音乐、MTV，也可以通过手机实现这些功能。截至2005年12月初，其用户累计数已突破400万，每月付费的包月用户数突破60万。这使SKT在激烈的市场竞争中找到了立足之地。

　　PushE-mail业务是国外运营商的另一个移动数据业务亮点。而“黑莓”（Blackberry）是全球最成功的PushE-mail业务。“BlackBerry”是2004年开通的，主要面对实时接入的Email业务、日程、联系簿和其他相关应用的需求。目前其全球用户已经接近490万户，全球已经有150家移动运营商通过黑莓业务提供PushE-mail业务。

　　加拿大是一个老牌电信大国，但它的移动电话普及率并不太高。而且由于文化习惯和移动资费较高的原因，在加拿大的公共场合较少看见有人打手机。但是PushE-mail在加拿大却很受欢迎。很多加拿大的手机用户都持有“Blackberry”手机，随时随地的发送电子邮件。这一数据业务的大量使用有效提高了运营商的ARPU值。例如在美国，一般用户的ARPU值大约为40美元/月，而黑莓业务的用户ARPU值是140美元/月，这对任何运营商来说都是高价值的市场。

　　当前的电信市场，传统语音和线路接入的供给增长超过需求的增长速度，而信息服务的创新不足远无法满足用户强烈的市场需求，国内电信运营商普遍面临服务同质化、价格战、利润率降低、市场萎缩等问题和挑战。在这样的局面下，运营商必须转变思路，借鉴国外优秀运营商的经验，从拓展创新信息服务入手，全面实现业务转型，真正满足用户需求，这样才能创造一片属于自己的“蓝海”。
　　

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