新华网济南2月2日电（记者 董振国）为进一步畅通建筑农民工的维权渠道，山东省建设系统完善投诉受理程序和工作机制，确保农民工讨薪投诉渠道畅通。

　　山东省规定各地建设部门必须明确向社会公布举报投诉受理电话和地点，进一步完善举报投诉受理程序和工作机制，完善本地区的举报投诉处理网络，确保受理渠道畅通。所受理的举报投诉案件不得拖延办案，不得推诿扯皮，做到有诉必查，逐一落实解决。

　　山东省明确，省清欠办转办的举报投诉案件，各市要在限期内处理解决，并上报处理结果。各市要建立健全突发事件应急处理机制和预警机制，确保发生大规模集体上访或其他突发事件时，提前化解、及时处理、及时解决。同时建立举报投诉处理通报制度，定期对典型案件的处理情况予以通报，对责任单位予以曝光。

　　山东省要求各建筑业企业安排专人受理本企业务工人员的投诉。遇有讨薪群众的过激行为，要保持高度克制，做到打不还手、骂不还口。在任何情况下任何企业不得采取暴力手段，果断不答应和上访群众发生任何冲突。