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质量管理发展史★→完全免费不容易 请你关心支持爱护她 幸运爱心与你同在!           ★★★
质量管理发展史
作者:wrgdsf    文章来源:不详    点击数:    更新时间:2006-9-2

朱兰博士提出:“即将到来的世纪是质量的世纪”
1990年代末 全面质量管理(TQM)成为许多“世界级”企业的成功经验证明是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。质量的概念也从狭义的符合规范发展到以“顾客满意”为目标。全面质量管理不仅提高了产品与服务的质量,而且在企业文化改造与重组的层面上,对企业产生深刻的影响,使企业获得持久的竞争能力。

在围绕提高质量、降低成本、缩短开发和生产周期方面,新的管理方法层出不穷。其中包括:并行工程(CE)、企业流程再造(BPR)等。
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