●新产品的质量控制广州本田的产品更新采用随动原则，新车型加入本田全球化同步生产的行列。广州本田的四款车型应用了大量本田的先进技术，如G-CON安全车身、i-VTEC发动机、VSA车辆稳定控制系统等。

　　对新车型开发和生产的过程进行分阶段的能力验证、评价和确认，使新车型投产和投放市场以后可能发生的问题在正式量产前充分暴露并得到解决，确保了新车型的质量和生产的顺利展开。

　　●生产过程的质量管理实行谁制造、谁负责的质量控制方法，使质量控制落实到生产过程的每一道工序中。严格执行"三不"原则：不接受、不制造、不放过任何缺陷，树立"下工序是顾客，上工序也是顾客"的理念。确保每道工序生产的都是合格品。对重点和关键工序进行重点管理和连续监控，使生产过程的制造质量得到有效的控制。"质量是制造出来的"不是空话，执行人就是生产线上的每一名作业者。每个作业者都自己肩负质量控制的责任，而不是靠专职质检员去把关监督。良好的员工素质、标准化作业、完善的加工检验设备、严密的质量保证体系是产品质量的有效保证。

　　●严格的成品质量控制先进的整车检测线。广州本田拥有先进的整车出厂质量保证检测线，它是我国轿车行业的首条具备检测设备计算机联网控制的一级检测线。全部出厂产品百分之一百经过检验合格后才给予放行。每台新车还要经过在试车跑道上的测试，更进一步确保品质；

　　站在顾客的角度来评价质量。为了不断改进质量，提高顾客的满意度，广州本田采用了本田在世界上统一使用的新车评价方法――IQS（Initial Quality Study），站在顾客的角度，对新车的9个领域135个质量项目进行评价。
 
　　生产质量一致性的测试。每年按一定比例从量产车中随机抽样在国家级汽车试验场对整车性能进行测试，以验证批量生产的车与通过国家认证的产品在型式和质量方面的一致性。

　　●售后服务和市场质量信息反馈
　　广州本田通过遍布全国的集整车销售、零部件供应、售后服务、信息反馈的"四位一体"服务网络向顾客提供最好的服务。

　　严格全面的培训，提供专业的技术支持。主要内容包括:业务培训：服务理念、顾客接待、保修政策及零部件知识等；驻店培训：服务流程、用户档案的制作和管理；技术培训：维护保养技术、诊断技术及前台接待。

　　市场质量信息收集和处理。广州本田建立了与特约店之间的信息反馈系统，由销售部负责质量信息的收集、证实和初步分析。研发中心负责对市场质量信息的调查分析，提出解决方案。对产品质量信息，销售部和研究开发中心定期召开市场质量改进会议，分析有关质量信息。由各责任部门及时进行二次分析和对策推进，必要时配合实地调查。

　　开展巡回检查，完善特约销售服务店的业务流程。广州本田售后服务科每年对特约店维修服务部门进行评价，并记录每次巡回评价情况，检查结果作为评选优秀特约店的主要依据。

　　开展PQS调查和检技为主的特约销售店访问。通过对市场销售车辆的产品质量调查，考察不同时期市场对于广州本田产品的品质反馈,直接和及时地了解相关信息,尽快予以解决。通过了解用户对生产对象车辆的质量评价，加强对品质问题的改善，确保产品品质的进一步提高；并为公司IQS检证提供依据，确保检证与用户的要求一致。

全员素质提高，持续改进

　　高品质产品的诞生除了先进的质量管理体系和硬件保障外，还有赖于高素质的员工队伍，广州本田通过全面的培训、完善的改善提高活动以及丰富的业余文体活动塑造具有凝聚力、主人翁意识的员工队伍，让品质意识深入人心，人人自主地开展品质管理，用心制造每一台产品。

　　●全面的培训体系
　　全员的岗位培训。广州本田的培训体现着"全员"、"全方面"以及"持续"三个特征。广州本田在全体员工中开展了 "广州本田哲学"、"经营方针"、"经营理念"、"品质管理"等岗前培训。并派出生产骨干出国培训，直接到日本本田学习装配技术、操作技能、质量控制方法和管理方法，同时还邀请日本专家在工作现场进行培训和指导.

　　多层次的在职培训。广州本田还积极开展各种多层次的在职培训，如管理交流讲座、内部讲师培训等。针对质量管理工作，还在各生产部门设立质量角，强化质量管理。并通过发生的案例进行培训，树立更为牢固的品质意识，让全体员工在工作岗位上可以不断进步。

　　●改善提高活动
　　NGH活动。NGH(New Guangzhou Honda)活动宗旨是交流、合作、创新、提高，形成团队精神，施展才智，自主而不懈地营造一个和谐、充满激情、积极向上的工作氛围。通过NGH活动来建立一个积极活跃的团队，发挥集体智慧来解决工作中面临的问题。广州本田NGH小组活动已遍布公司每一部门、科室和班组，课题涉及公司生产、经营的各个方面，水平不断提高，成为广州本田企业文化的标志。06年NGH小组数量达到655个

　　改善提案活动。改善提案活动是广州本田企业精神的一种体现，通过集结个人的智慧与经验，发挥广大员工的创造性和主动性实现自我价值的同时，推动公司健康发展。与NGH活动相比，改善提案活动为个人自主地进行工作改善提供了良好的平台。活动的开展就是为了激励员工在做好日常工作的同时，发挥个人的活力和创造力，以主人翁的态度，养成不断完善业务水平的习惯。06年1－10月，改善提案活动共收到提案16271条。

　　"5S"活动。"5S"是"整理、整顿、清扫、清洁、素养"的简称。没有整洁高效的生产现场，生产高品质产品就无从谈起。通过推行"5S"可以提升企业形象、加强员工归属感，使效率提高，安全、品质有保障。

　　●丰富的文体活动
　　丰富多彩的文体活动为了增强员工的凝聚力及归属感，丰富员工的业余文体活动，广州本田在黄埔工厂及增城工厂均修建文体中心，并举办丰富的活动极大地促进员工的全面发展。

　　公司每年都安排全体员工参加短期疗养，在新春和成立周年都安排文艺晚会和庆典活动，这些都为员工提供了展现自我的舞台，调动了员工的工作热情和积极性，增进了员工与企业的情感交流，营造了良好的工作氛围。在开展品质管理工作时，能够得到广大员工的一致支持，人人都能养成良好的品质意识。

　　广州本田产品质量情况：
　　200x年
　　本田海外工厂质量评比第一；
　　200x年6月
　　通过了由中国汽车质量体系认证中心主持的ISO 9002质量体系认证审核；
　　200x年3月
　　通过了首次质量体系监督审查；
　　200x年9月
　　荣获"全国轿车企业用户满意度评比"（CCIS）第一名；
　　200x年
　　J.D.POWER发布新车质量调研报告，广州本田雅阁、飞度和奥德赛均获得同级别市场第一名

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