ISO-9000保安工作管理程序 - 中华管理学习网

保安工作管理程序
1．目的建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。2．范围适用于公司各管理处
3．职责
3．1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。
3．2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。
3．3保安班长负责保安工作的具体实施。
4．方法和过程控制
4．1来访人员的管理
4．1．1任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。
4．1．2来访人员必须服从小区（大厦）管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。
4．1．3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区（大厦）。
4．1．4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区（大厦）、也应出示证件并登记入册。
4．1．5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区（大厦）。
4．1．6来访人员进入小区（大厦）内应爱护公共设施、维护环境卫生。
4．1．7小区（大厦）内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。
4．1．8所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区（大厦）。
4．1．9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区（大厦）。
4．2进场施工人员的管理
4．2．1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区（大厦）。
4．2．2保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。
4．2．3若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。
4．3内部员工管理
4．3．1内部员工应自觉服从保安人员的治安管理、主动提供配合。
4．3．2内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。
4．3．3内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受安全检查。
4．3．4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。
4．4要害部门（位）的管理
4．4．1凡能影响全面安全的部门（位）均为要害部门（位）、包括：高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门（位）要有明显标识。
4．4．2其它人员因工作需要进入要害部门（位）、需经值班人员批准方可进入。
4．4．3凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守、具有强烈的责任心、认真学习岗位技术、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。
4．4．4一切要害部门（位）、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。
4．4．5消防设施、器材要加强管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。
4．4．6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。
4．4．7主管需定期对要害部门（位）的安全落实情况进行检查。
4．5对拾遗物品的管理
4．5．1员工在小区（大厦）内捡获任何物品都必须及时交到管理处。
4．5．2管理处当值人员在接到物品时、必须将所捡物品进行详细记录。
4．5．3所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。
4．5．4贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月

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无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。
4．5．5顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。
4．6控制中心的管理
4．6．1控制中心是整个大厦的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。
4．6．2控制中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。
4．6．3了解各类人员每天工作安排及行动去向。
4．6．4通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。
4．6．5受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。
4．6．6密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处

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