星SDS的这种由上而下的知识治理推动取得了较好的效果：不但于2002年获得了首届亚洲MAKE（最受钦佩的知识型企业）奖，而且截至2001年，该公司通过实施知识治理节省了1.6亿元人民币。

　　知识治理本身就是一个新课题，可以肯定，将来会有更多的企业通过引入知识治理，提高企业的绩效。只要充分熟悉到每一项知识治理问题在业务上可能造成的实际后果，不断的探索与完善，并运用新的知识治理策略去解决，必将提升企业的综合治理效率和市场竞争力，为企业发展提供源源不断的动力。

　　企业实施知识治理的对策

　　知识治理必须生长在适合其环境里，在一个对知识治理不利的文化、领导、组织结构及技术下，企业可能不仅花巨资，甚至还会挫伤今后发展知识治理的积极性。针对以上所提出的困难，笔者认为以下几种解决方法是必须采用的。

　　（一）形成一个知识导向的企业文化

　　知识共享的实现需要企业文化的引导。文化如同空气，无形无色却无处不在，它是知识治理中最重要、最根本、影响层面最广，但却最难培养的因素。凡是世界上闻名的成功企业，他们的共同特征就是拥有优秀的企业文化。笔者认为，企业必须要建立愿意分享知识的文化氛围，塑造有利于知识创新的企业文化。

　　在世界级新经济企业里，成功塑造企业文化的例子不胜枚举。在创建乐意分享的企业文化方面，摩托罗拉公司则更为突出。摩托罗拉鼓励在跨部门间推行各种提案活动，并辅以实质奖赏来鼓励员工。主管会主动让员工了解知识投资不会像实际资本一样贬值，知识投资同样可以增加产能、创意及投资报酬率，并营造一个鼓励员工分享知识的环境。成功的知识治理需透过企业文化的改造，改变员工的思维模式并培养知识分享的文化，每个治理阶层对活动都给予高度支持，并鼓励系统化的创新，使创新成为个人的优先目标，藉以改变员工的心态与行为。而取得巨大成功的海尔公司，其企业文化的核心就是创新，该公司在从家庭式小企业发展成世界级公司的发展过程中，无处不布满创新，产品开发平均每个工作日开发一个新产品，天天申报二项专利，治理模式上更是不断创新，兼并、收购、上市、向海外扩张等，不断有新思路、新举措，使得海尔公司长盛不衰。

　　总之，知识治理最大的挑战在于如何鼓励员工分享知识，知识分享不是一个可以自行发展的过程，企业必须以新经济时代要求来塑造新的企业文化才能保持布满活力，健康向上。

　　（二）激励机制

　　笔者认为，企业要想实现知识共享，必须建立一种类似于市场经济的合约机制。一个员工愿意把他的知识与人分享，他一定要有回报，这种利益驱动并不是负面的，假如企业只让员工贡献，没有人愿意这样做，市场经济很重要的就是在利益驱动下实现这种平等的交换。

　　如何激励对知识治理贡献大的人或部门，不同的企业应该根据自己的特色设计出相应的一套办法。笔者认为：设计激励制度时，可以把外在、内在甚至是负面的激励因素结合起来。即不仅仅着重于调整薪资、职位以及提供工作保障等方面，还应该注重如何激励员工内在的荣誉感、成就感以及被同事肯定等方面，同时对知识治理不力的人将不给予晋升职务。在这方面，德国西门子公司尤为突出，该公司通过一个质量保证和奖励计划（The ICN Share Net Quality Assurance and System）来激励员工共享有价值的知识。员工可以通过知识共享活动获得“知识股票ShareNet”，当“股票”积累到一定程度就可以获得公司的非凡奖励（设备、资助等）。同时，公司也注重加强员工责任心以及不予提拔那些不共享知识的人，获得了很好的成果。

　　（三）实用的信息技术支持

　　建立健全的知识共享信息网络是实现知识治理的物质平台。知识治理IT系统是最常用的知识共享工具，它的分类知识功能使用户能直接获得所需要的知识而从中受益；它的搜索功能使用户快速正确地获取所需的信息与知识；它的协作功能可以快速地为群体合作的任务进行编组、资源分配、分派任务和把握进度，并提供信息和知识共享的平台。总之，外在的技术手段是实现知识共享的物质保证，适合的知识共享技术平台是现代化企业在竞争中取胜的必要条件。

　　但是，技术的先进必须立足于企业的需求，不能一味追求技术和设备的先进性，因为知识治理的成败更多的是依靠人文治理。信息技术只有通过人的活动或者通过组织的学习，才能真正为企业的竞争优势做贡献。因此，对于一个企业来说，找到最适合本企业的技术平台是非常重要的。

　　参考文献：

　　1.钱军，周海炜.知识治理案例.东南大学出版社，2003

　　2.董小英.知识治理提升企业创新能力的研究.2005知识治理%26amp;创新高峰论坛，2005

　　作者：安徽农业大学治理学院 杨露 黄世祥
　　

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