作者：佚名

　　对企业的IT部门来说，做好应用治理服务（AMS）是一个很大的挑战：IT人员一方面要不断了解、熟悉变化的业务需求；另一方面，他们要随时保持对最新IT技术的关注。但是，IT人员并非超人，往往难以做到两者兼顾。

　　在IBM从事AMS服务多年的张立国女士告诉记者，成熟的做法是选择专业的AMS服务供给商来帮助其完成应用治理服务。企业可以根据自己的实际情况来选择AMS服务：可以在新上一个项目时将该项目的服务外包，也可以在企业缺乏某项IT专才时选择外包；然后再逐步提高外包的范围。

　　作为全球领先的IT服务商，IBM根据不同企业的不同情况，提供了灵活多变的AMS服务内容：

　　其一，资源增补型服务。这是指IBM将专业资源卖给客户，在客户现场或者通过远程的方式提供稳定的应用治理服务，从而形成深度的合作关系。

　　其二，应用的任务外包。是指客户在相应的人力资源比较缺乏的时候，可以将ERP、CRM等这样的应用治理外包给IBM来做，从而保证系统持续稳定的应用，还可以降低治理成本。

　　其三，规划、实施、治理模式。也就是说，客户的应用系统从设计、实施到治理都交由IBM来负责。有一个非常典型的案例就是苏宁电器。IBM曾经为苏宁电器进行业务咨询和IT规划服务，并为其实施了ERP系统。在ERP初始部分投产后，苏宁电器又将其ERP系统未来5年的运维治理交给IBM来做。

　　其四，应用组合外包。企业为了满足某项业务需求，可能会使用十几个，甚至几百个应用，也就是所谓的应用组合。企业自己治理这些应用组合有一定困难。假如把这些应用组合都外包给IBM，企业就能更加专注于核心业务。

　　其五，共同治理服务。指的是IBM的专业资源和客户的专业资源共同组成一个团队，确定应用治理的共同目标并进行合作，从而提高整个团队的绩效。

　　尽管AMS在中国的接受度还不是很高，但在IBM全球企业咨询服务部应用治理服务合伙人陈文看来，这是一个很好的机遇，也是一项重大的使命。他说，1994年起，IBM开始在中国做应用软件的开发和实施，将全球领先的项目开发、技能培训、质量治理体系、大型软件工程化实施方法等带入中国，开创了一整套行之有效的服务交付形式和治理体系，给中国的IT服务治理带来了翻天覆地的变化。现在，IBM在中国贯彻实施专业的AMS并推而广之，将为中国企业提供专业可靠的服务，让业务部门有依靠，让CIO们更加关注并支持业务的创新发展，同时提高应用软件全生命周期的价值，其影响必将深远。