学会在总结中“汇报自己的成绩”，让领导以及同事及时全面地了解我们的工作是一个非常重要的内容，但仅仅如此是绝对不够的，总结的另一个重要作用——“复盘”

　　□ 笑谈

　　尽管我们这个民族实行“公元纪年”已经有好长时间了，但在国人心中，总还摆脱不了“春节”是新一年开始的习惯。这个习惯不仅仅反映在假期的安排以及日常的习俗上面，就连工作上也是如此——于是“等过了年再说吧”之类的话，在春节前更是不绝于耳。

　　等到节后一上班，你会发现除了相互问候之外，人们在话里话外、自觉不自觉地都会冒出几个流行语，前一年似乎是“你太有才了！”，今年则是“为什么呀？”，有人说——这都是春晚惹的祸！(尽管这些年来，春晚越来越不招人待见)

　　今年节后上班也不例外，尽管都已经2月份了，但公司自1月份开始实施的新的绩效考评因春节的到来不得不“等过了年再说吧”。与此同时，在主管三令五申要大家在绩效考评表上认真写总结的时候，“为什么呀？”的声音也同样不绝于耳。

　　对于员工而言，写总结不是个轻松活，首先得有良好的记忆力，回顾自己年前做出的丰功伟绩，千万别漏掉几笔重要贡献，更别犯糊涂，把他人的伟绩记错安在自个儿头上。其次，文笔要好——以谦虚的态度表达骄傲，让自己的闪光点自然流露于字里行间，这可是一门艺术。然后么，速度要快，花一周时间吭哧吭哧写总结的人是最傻的，因为这种慢性折磨会剥夺你难得的节日喜悦。

　　与此同时，还有人发现了这样一种“有趣的现象”：假如你只注重在总结中呈现一些较大的事件，缺乏对事件细节的描述，那么其结果势必导致领导对其所付出的实际努力缺少了一个直接的了解，因此导致绩效整体打分偏低。

　　由此看来，总结，尤其是年终的总结可不是一个“轻省活儿”。英国BBC最近发表报告称，一半的英国职场人觉得上司对他们的年终评估不够公正，还有33%的人觉得年终评估是浪费时间。看来，欧美人民也和我们的员工一样痛恨年底这一套程序啊！

　　但问题是，这个总结真的仅仅是写给上司的吗？

　　的确，学会在总结中“汇报自己的成绩”，让领导以及同事及时全面地了解我们的工作是一个非常重要的工作，只有在同一个信息平台之上，我们的决策以及评价、配合才能更合理、顺畅！但仅仅如此是绝对不够的，总结的另一个重要作用——“复盘”。

　　下棋的人，尤其是那些棋坛高手，都知道“复盘”的价值。对局之后，不管输赢，都静心地坐下来，认真回想对弈时的每一步，无论是妙手，还是昏招。妙，又妙在哪里？昏，又昏在何处？只有这样，自己的棋艺才能不断地提高。

　　曾经在中国治理传播网上看过一篇文章，作者把职场人员分为两种类型：做的和不做的；做的又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的职场人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。所以有人总结出“总结能力是职场成长的跳板”，这话是很有道理的。

　　所以说，认真“复盘”的受益者不仅仅是上司、是公司，更是员工自己。学会把自己的工作“复盘”，不但是工作的必须，更是工作上乃至职场上取得成功的“捷径”！

　　我熟悉一位销售经理，他就甚至把如何做总结又进行了一番总结，在此我把他的经验奉献出来，供读者们参考。

　　在他看来，总结共有五类——

　　一是日常工作总结。在日常的销售工作中，总有一些问题会困扰我们，比如：我今天拜访了3家客户，为何2家没有进货？为何有的对我态度不好？等等。销售人员进行日常工作总结的目的是提高工作效率，找到更好的工作方法，挖掘其中的规律，以提高自己的素质，从而使自己有所发展并提高自身的价值。日经一事，必长一智，这话是真理也是公理。

　　二是阶段性总结。除日常总结外，销售人员对阶段性的工作更要做好总结和归纳，使自己的工作方法更具全局观念、更全面、更规范。比如周总结、月总结、季总结、年总结，甚至更大周期的总结，同时对照自己的职业规划，看看差在哪里，如何弥补，成功的原因又是什么，等等。

　　三是日常学习总结。在日常学习中，无论是有组织的学习还是自学都要及时地总结其中的内容，挖掘规律，提炼真谛。这样才能由思路决定出路，由心境成就舞台，由知识理论经过总结和实践验证后变成生产力，从而改变人生。比如学习中的4p，走市场时验证一下，思考一下，4p新奇在哪里。经过思想的振荡和实践的验证，日后对这些理论一定会有更深的熟悉和见解。

　　四是培训后总结。企业提供培训和学习的机会都是给有心人预备的，机会也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企业以及自己创造的受培训机会，认真汲取知识，积极配合老师的互动和思考，训后温习反馈和总结分析，哪些观点比较新奇，哪些我不太认同、有争议，讲师说的是否都能执行下去，是否浪费人力物力、劳民伤财？有些内容我应该日后验证一下是否真的有效？如此态度和精心，岂能不水滴石穿？

　　五是换位总结。这是一种新的思考和总结的方式，避免思考者陷入自我迷恋和盲从之中而找不到方向。总结他人成功的经验和失败的教训，总结他人工作的过程和过程之后的结果。这样参照的内容更加丰富也更有可比性，共性也更轻易提炼，从而使好的、成功的经验得到发扬，差的、失败的教训作为前车之鉴，照亮成功之路和两侧的陷阱深沟。最后应该提醒大家不要忽略一个细节，所有总结的点点滴滴和细节内容，哪怕是读书的心得，都要形成文字记载，以备日后更深层次地总结和归纳，也为了给自己留下更深的记忆和印象。时常将总结的内容进行对照，对其质量优劣进行二次总结乃至多次提炼。

　　说来说去，无非都在讲“为什么要写总结呀？”的重要性。其实说白了：总结，不是一件要人命的事，它对于公司的业绩、对领导力的提高、对员工的业务水平、甚至对员工的业务能力的评价以及收入、职业发展都会有直接的影响，这项工作做好了，可谓有百利而无一害！你说呢？

　　一句话，自己的播种机还是要自己来驾驶。到底是干得好重要，还是写得好重要？谁写谁知道。