婚庆公司原本向新郎刘先生承诺10月16日婚礼时为他提供一辆宝马花车，可轿车迟到了半小时才来。

    气愤的刘先生发现，姗姗来迟的花车竟然从“宝马”变成了“本田”。婚庆公司解释，“宝马轿车临时出了毛病，没时间再找一辆”。

    为了婚礼气派一些，刘先生1个月前就和未婚妻商量好花车要订一辆宝马轿车。转了几家婚庆公司后，刘先生选定了其中一家。刘先生说，签署协议时，婚车一栏只标明“高档轿车”、“中档轿车”等模糊级别，并无具体车型。该婚庆公司的工作人员说，“你要什么牌子的车我们都尽量给你安排，如果实在没有也会提前通知你并调换同级别的其他轿车。”刘先生看上了图册中一辆宝马轿车，对方明确告诉他“没问题”。

    10月16日晨，接亲的花车整整比约定时间晚来了半小时，期间刘先生着急地向婚庆公司打了数个电话，而对方始终称“已经在路上了”。花车迟到已经让刘先生很生气了，可花车一到，刘先生更是吃惊不小。宝马轿车变成了一辆只有七成新的本田轿车，婚庆公司人员称“宝马车在路上出毛病了，临时更换了一辆同级别的”。时间紧急，刘先生只能忍气吞声。

    婚礼结束后，刘先生和爱人为“宝马变本田”发生了争吵。刘先生责问婚庆公司，为什么更换花车不事先征求他的意见，婚庆公司称宝马车临时出了麻烦，他们确实没法再找一辆。而协议中刘先生选择的是“高档轿车”，他们更换的本田轿车就是“高档轿车”，所以不予退钱。刘先生打算向工商部门投诉自己的遭遇。