新浪科技讯 戴尔公关总监冯伟先生出席CCID顾问年会时表示，戴尔将继续发挥自己的精细化管理的优势，开拓市场。他表示，戴尔现在是国内市场份额增长最快的大的IT厂商，但是市场份额还是有很大差距。冯伟没有透露新财年公司的发展计划。

　　戴尔目前有70%的销售量来自大客户，30%来自个人市场或者其他市场。因此，在针对大客户的精细化管理方面，戴尔有自己读到的见解和做法。他举例说，现在只有戴尔可 以做到针对产品的序列号来管理大客户的产品。每台PC机或者笔记本电脑在生产时都有一个序列号，戴尔可以跟踪到每台机器卖到了哪里，是否做了升级，一旦客户需要服务时，当电话打倒戴尔在厦门的服务中心时，售后服务人员就可以根据产品序列号查找到产品DNA一样的信息，并根据产品不同类型，转到戴尔公司相关的受过较多训练的工程师那里，进行维护并记录。这些资料甚至很好地帮助了大客户的IT资产管理工作。但这些都是戴尔免费提供给大客户的服务。

　　戴尔进军家用市场的计划正在进行中，除了快速地退出产品之外，另一个主要步骤是在北京、上海等几个城市建立更多的演示中心。

　　下周戴尔公司将公布第四季度的业绩，然而在国内，戴尔目前更多还是扮演追赶者的角色，因为份额不是最大，也给了戴尔中国更多空间和诱惑。(新浪科技Wenn/文）