福特汽车（中国）有限公司副总裁杜高龙（人力资源部）：我认为，一个员工能够胜任工作，90％靠在工作中边培训边实践。

我已在福特工作34年，认识许多公司的CEO（首席执行官），他们的一个共同观点是：只有员工才是公司可持续发展的动力。技术进步可能会带来暂时的领先，但这种差距会随着其他公司的进步很快消失。所以真正成功的企业是拥有高素质有上进心的员工队伍，能够与公司的客户保持紧密的联系，能够制造符合顾客需求的产品。

记者：福特公司从什么方面考虑培训工作，培训方案怎么制定。

杜高龙：公司提供的培训一方面是满足每个员工的要求，一方面是满足业务发展的要求。

我们的一个主要培训方法是将培训个人化，根据每个人的需求帮他们提供培训。在培训时会考虑一系列的很广泛的培训方案来满足员工的要求，我们让每个小组的负责人制定每年的培训计划。福特的培训工作始终都在开展，包括我本人也参加，我们相信不断提高员工的素质和能力对企业成功很关键。

这两年，我们每年都花5—6个工作日来进行培训和管理交流，公司里有管理人员领导大家学习，这个做法现在已经保持下来。福特也支持员工个人学习，如果员工参加提高学历的学习像MBA这类，只要成绩优良，学成后对公司业务有帮助，我们会给他报销学费。

记者：福特现在有职位交叉培训，你们为什么要采取这种培训方式。

杜高龙：如今各种业务具有多种灵活性，业务本身也在不断发展，员工应该了解多种业务，像财务知识对所有员工都有用，大家都应学习财务知识。从实践中看，职位交叉培训对培训员工的综合素质很有利，对公司的长远发展很有利。

我们意识到培训有许多方法，不光是单纯的上课学习，我们鼓励员工到不同的职能部门工作，就是让员工具有全球的思维和眼光，我们一个口号是“放眼全球，从本地着手”。

记者：什么样的培训形式更有效，具体培训方法怎么制定。

杜高龙：最有效的办法是根据员工个人的需要制定的培训方法。由于市场变化很快，全球竞争激烈，在培训上应当保持一定的灵活度。

我们每年年终都会有一个培训需求分析，根据分析来制定培训计划。哪些培训应当由公司自己组织，哪些培训需要参加外面的一些培训课程。

记者：福特一年培训的投入多大，投入产出比是多少。

杜高龙：福特的做法是，只要有强烈的业务要求，我们就会舍得花钱进行培训。投入和产出的关系，我的经验是凡根据业务发展的要求提供的培训，公司得到的回报是投入的5倍到6倍。