【分析篇】

——表面起因：小家电与空调的品牌冲突

在格力小家电的企业网页中有一段介绍公司背景的文章：

格力小家电企业组建于2000年2月16日，其前身为珠海格力雅达电器厂，创始于1989年。目前已发展为包括珠海格力小家电有限公司和顺德格力小家电有限公司在内的专业小家电制造厂商，主要生产“格力”牌电风扇、电暖器、电火锅、电饭煲、电磁炉、饮水机、电水壶等小家电系列产品，是中国最大的家电制造商之一---珠海格力集团属下集研发、生产、销售小型家用电器于一体的专业骨干公司。

其实作为上市公司格力电器的母公司——格力集团已经控股或者全资拥有了数十家子公司，光是小家电公司就有3家，包括珠海格力小家电有限公司、顺德格力小家电有限公司、中山格力小家电有限公司。其中珠海格力小家电公司法人代表是格力集团的经营总经理陈顺一。而另外两家创办者是曾在小家电领域叱咤风云原是美的集团的张勇涛。据称珠海格力集团公司除了每年得到一笔品牌使用费外，在生产、经营、财务等方面均不参与，也缺乏监管，也就是说完全由张勇涛一手打理顺德格力小家电有限公司。

通过这样的资料，我们可以得到这样一个结论——格力电器是应该知道集团发展小家电并且使用格力商标的事实。而在过去的三年中似乎又在默认这种事实的存在，可为什么会在近日有如此大的反应呢？

其一，小家电开始影响格力电器专一化的形象

格力电器有关人士在接受媒体记者采访时指出，之所以要发布这份严正声明，主要目的是要保护所有股民和消费者的利益。格力小家电公司长期以来或明或暗地借用格力空调在消费者心目中的良好品牌形象为推销其小家电打着“擦边球”，而在最近的宣传材料中，其使用了“一直以来，以格力空调为代表的格力电器，以卓著的品质、专业的形象而备受广大消费者的信赖，而格力小家电作为格力集团属下发展最快……”的字眼，毫无疑问是借用“格力电器”及“格力空调”的品牌和良好形象来宣传自己。格力电器有关人士还向媒体记者提供了驰名商标、中国名牌产品、免检产品等证书。这些证书均明确指明是格力空调产品，而不包括其他家用电器产品。接受采访的格力电器有关人士表示，格力小家电公司这种“打擦边球”的做法，已经严重影响了格力空调的专业化形象。

其二，小家电开始影响消费者对格力电器的认知度

格力小家电公司的宣传材料在发布时经常使用“以生产专业家电而闻名的格力电器，宣布进军厨具市场”和“格力电器（０００６５１）进军小家电、厨具市场”等字眼。格力电器有关人士称，这明显侵犯了格力电器作为上市公司的专用名称权益。这一虚假消息发布后，格力电器受到了众多投资者、消费者的质疑，同时严重影响了格力电器在消费者心目中的良好品牌形象。为严肃上市公司法的相关规定，保护广大投资者的利益，格力电器不得不发布严正声明，以澄清事实真相。

众多消费者表示，因为格力空调质量好、相信格力品牌才购买格力小家电的。由于很多消费者普遍具有只认商标，不看生产厂家的消费习惯，因此误认为这些格力小家电产品是格力电器公司生产的，坏了就找格力电器总部或其在各地的空调销售服务网点，从而给格力电器带来了不应有的麻烦及负面影响，严重干扰了格力电器正常的经营秩序，并影响到格力空调的品牌形象。
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其三，小家电开始影响格力品牌的美誉度

一些媒体记者在经销商和消费者中进行了调查。据知情人士透露，格力小家电公司生产设备简陋，并没有核心技术，几乎所有的零部件都是外购的，属于“螺丝刀工厂”，质量难以保证，根本无法与格力空调的质量相提并论。其借用“格力”商标的行为已经严重影响了“格力”的品牌声誉，长此以往，必将使格力电器一手打造出来的“格力”品牌失去光泽。

不仅如此，据媒体报道珠海格力小家电公司一直严重亏损，两年前，格力电器按照珠海市有关部门的意见，为了充分发挥其经销渠道的优势，曾拟收购珠海格力小家电有限公司。为此，格力电器曾派出质量、管理、财务等人员到该厂进行前期审计调查，发现声称账面上赢利的格力小家电公司，实际上是一家亏损几千万元的企业，为了对股民负责，格力电器的收购计划只得搁浅。

——爆发起因：空调业务的强大压力

近期国内著名家电营销研究专家罗清启撰文就格力、美的存在的问题发表评论：

“就在最近，在格力刚刚宣布将一款机型从1620元将为1099元，新价格还没有正式执行的时候，美的宣布同等匹量空调降至1088元，两大一线品牌的产品价格出现了历史罕见的大跳水，两大的品牌的产品价格与三线品牌已经毫无差别。来自市场的舆论认为，两大品牌前所未有的

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