何帆　黄宅裕
　　
　　雅阁轿车已连续20个月名列中高档轿车级别月销量第一，继续以强劲的势头续写令业界讶异的“雅阁现象”。
　　雅阁轿车的成功并非偶然，在上一代雅阁轿车仍然热销的情况下，广州本田很坚决地将其停产，把新一代雅阁轿车以低于旧款几万元的价格推出，实现一直提倡的“为顾客提供超越期待的喜悦”。而融合世界先进技术的新雅阁以充沛的动力、优越的燃油经济性、灵动的操控向人们展现其稳重又不失激情的个性，迎合了中国顾客的喜好，其热销也就顺理成章了。
　　但其实“雅阁现象”背后更值得玩味的是：什么样的企业在制造雅阁？能让旗下产品均在市场热销的企业究意是个什么样的企业？是有着自己独特文化的广州本田。
　　以广州本田清远骏风汽车销售服务公司为例，该公司成立于2004年，是清远地区目前唯一的集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈(简称4s)四位一体的新型汽车服务企业。骏风店经理伍世明告诉记者，公司在清远开店就是想立足清远，为清远市民服务，改变市民长期以来比较落后的消费习惯，引导他们4s的消费习惯。两年来，公司在艰难中前进，但无论多困难，公司没拖欠过员工一分钱，没漏过一分税，始终坚持“努力让顾客倍感满意和信赖”这一经营宗旨。
　　“以人为本，三个喜悦”，是广州本田一直坚守的企业理念，首先要实现顾客的最大满意、喜悦，才能实现特约店、制造者的喜悦。骏风店为了让顾客得到最大的满意，除了做好4s规定要求外，还组织了目前清远地区最有规模的车友会，为清远爱车族提供一个交流平台，促进销售店与车主的关系。骏风店还认为，不仅对于顾客，还有自己员工，做到以人为本才是最重要的。每月一次的生日会和各种员工休闲、聚会、表彰等活动，都说明了这个企业注重的是文化的塑造，培养。
　　以人为本，推而广之，是对社会的关注。生存于这个社会，有为人之道，亦有企业之道。骏风店选择做“有责任的企业”，并提出将社会公益作为企业的一项事业来发展。自公司成立以来，骏风店在教育、慈善等公益事业领域做出不少贡献，骏风店总是在社会需要的时候适时伸出援助之手，如英德赈灾捐款、敬老献爱心等等。
　　有责任的企业，才是社会期待生存的企业。这样的企业生产出来的产品当然更会考虑顾客的需求、社会的需求，其质量更值得信赖，其产品的热销也就不难理解了。
　　
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　　简洁而不失气派的骏风店面标示了企业的实力和实干的作风。
　　

　　忙碌·实干