作为一家国际性的制造企业，松下电器在信息化方面的建设也可以代表了制造业信息化的某种特色。松下电器（中国）有限公司信息管理中心副所长陈文凯先生对制造业信息化特色做了如下总结：“制造行业的信息化建设可以说是各个行业中最全面的，从ERP到SCM，再到CRM，还有OA系统，一般企业在信息化建设方面所需要的系统，在制造行业都能见到。尤其是一家像松下电器这样的企业，我们是从一个零部件开始生产的，再到组装、销售，因此，我们的IT系统应用也是最广泛的。现在，我们所面临的问题同很多企业一样，就是各个系统间的整合问题——就是大家常常谈到的企业应用瘦身的问题。”

在财富500强企业中，松下电器的信息化水平应该说不是最先进的。但是从去年开始，从整个松下内部加强了对IT的关注，无论是在产品方面还是在IT应用方面，对企业内部IT化建设的专著使松下电器不断的提高管理水平和工作效率，全球的松下电器企业都在开展高速的信息化建设，陈文凯先生在谈到松下电器（中国）有限公司对信息化建设的投入时这样说：“从去年开始，我们在IT方面的投入一直是以每年翻番的比例在增加。”

IT应用过去时：ERP和SCM 1999年，松下电器（中国）有限公司采用了英国GBA公司的ERP系统SYSTEM 2000，之所以选择了这套系统是由于松下在英国和其他的一些国家采用的是GBA的产品，经过比较，松下电器（中国）有限公司也选择了这个品牌。

松下目前在中国的企业有51家，其中制造企业就有47家之多，要管理这些企业，必须采用一套SCM（供应链管理）系统。在这个方面，松下电器（中国）有限公司从日本松下导入了一套系统，负责在中国各个生产企业间的零部件采购和集中供应的问题。

IT应用现在时：内部办公平台

去年5月，松下电器（中国）有限公司决定开始建设企业内部办公平台。这个平台负责企业内部的消息的交流，过去，松下电器（中国）有限公司在信息交流方面主要的通过电子邮件的形式来完成的，但是，电子邮件系统实时性不好，运做起来比较困难，要解决这些问题，必须采用一套电子办公系统。

通过了对同类产品的比较和集成商的推荐，松下电器（中国）有限公司最终决定应用Lotus Domino /Notes平台来开发企业内部办公平台。陈文凯先生介绍说：“当时我们主要考虑的是安全性，我们在全国有10个分公司，16个联络处，由于涉及到企业的一些机密，我们对这套系统的安全性要求很高。最后经过比较，安全性还是Lotus好。”

实际上，从4年前开始松下电器（中国）有限公司就在一台IBM AS/400 170主机上采用Lotus Domino/Notes系统作为电子邮件系统。而去年开发的内部平台也是以这台AS/400 170为硬件的。在系统集成商艾昂公司的协助下，内部平台系统于去年的7月份正式投入使用。松下内部办公系统包括内部工作流系统即“决裁管理”系统、报表中心、会议管理等办公事务管理系统；另外还有讨论中心、信息中心等信息交流与发布的园地。在主页中可以通过导航系统迅速到达相应的模块，而与每一个员工息息相关的主要内容比如邮件，公司报表和公告等都以不同的视图便捷的呈现给大家。

而松下内部平台的核心——决裁管理系统是工作流电子化的集中体现，松下电器在（中国）有限公司目前日常的办公流程就是在此系统中进行工作的。松下电器（中国）有限公司的电子决裁分为一般类决裁和费用类决裁；按权限分为起草人、合议人、决裁人及财务人员等角色，根据相应的权限，处理自己有权限处理的工作。起草人起草决裁，提交给合议人，决裁人，在决裁批准后按照公司部门、日期等信息，决裁文档自动形成编号，便于日后的查询。此系统实现了自动发送催办通知、自动发送决裁提示、自动发送合议提示功能，同时按不同的需求进行归档，对批准及报销的费用状态可以进行查询，及时了解各种信息。决裁人出差可启用代理人代理机制，保证工作流的顺利进行。

在没有采用这套工作流电子化前，松下电器（中国）有限公司的一个决裁需要相关的管理人员在决裁的表格上盖章加以确认，那时候甚至是每人都有自己的一个印章。现在有了电子决裁系统，决裁的决裁人和合议人只要在网上对决裁进行批准即可。这样不仅加快了工作效率，做到了无纸化办公，更重要的是一切的决裁都会在内部网页上体现，提高了决策的透明度，同时，也为过去的决裁的归档提供了一种很好的手段，所有的决裁都存储在Lotus的文档型数据库中，方便企业员工的查阅。

在这套内部办公平台的实施中也遇到了一些问题。首先是随着流量的增大，系统的CPU常常是满负荷运转，对网络的带宽也带

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