凤凰卫视再一次吸引了世人的眼光！2004年下半年，央视市场研究股份有限公司（CTR）就包括凤凰卫视在内的全国各主要卫视的满意度情况开展了一次大规模的市场调查。此次调查涉及全国50个卫星频道，包括央视15个频道、中国教育台1套、31个省级卫星频道以及凤凰卫视的3个频道，调查的主要目的是深入研究凤凰卫视的收视现状，了解观众对凤凰卫视的整体满意度水平，并了解观众对凤凰卫视主要栏目的满意程度。

　　调查结果显示，凤凰卫视中文台在近4期的调查中，各项指标排名均逐步提高，显示出强劲的频道竞争力。在频道综合满意度、频道人气指数两项指标上，凤凰卫视已经连续两期排名第一。相关数据请参考下文中的《凰卫视中文台2003-2004各期调查指标排名》、《03-04年凤凰卫视资讯台各项指标走势》、《凤凰卫视观众职业构成》、《凤凰卫视观众中家人在党政机关任职职务构成》、《凤凰卫视频道观众家庭收入构成指数》等图表。

　很多人无法想象，一个诞生至今不过9年左右的历史、年营业额仅￥8亿元左右的境外电视传媒能如此迅速地在全国乃至全世界的华语观众中建立起鲜明的形象和品牌来。近年来，笔者一直留意凤凰卫视的成长历程和成长故事，结合最新的市场研究数据，笔者有意从营销的角度来分析凤凰的成功要素。

　　1、聚焦观众：人群区隔VS分众策略

　　市场细分、选择和定位（STP）是企业在“微观营销”时代的一项基本工作，几乎适用于当今的任何企业，新闻媒体也不例外。众所周知，由于属于境外频道，凤凰卫视的落地范围受政策的影响较大，凤凰卫视主要覆盖于最具购买力的区域（目前主要覆盖珠三角及北京、上海等最有价值的的中心城市），此外，还进入了全国三星级以上的宾馆和高档小区。与上述覆盖特征相对应，凤凰卫视的节目也体现了这种特征，其节目主要针对素质较高、收入较高且比较活跃的人群（凤凰卫视的观众群主要特征请参考下文的2个饼图和1个柱形图）。

　从上图可以看出，凤凰卫视对处于社会中坚位置的精英阶层有较大的吸引力，其观众中知识精英、商业精英和高级行政人员的比例均很高。在凤凰卫视的观众中，管理人员、专业技术人员等社会精英的比例达到了30％，观众中家人在党政机关中任职的处级以上干部比例达到了43％。

　　从上图可以看出，凤凰卫视观众中，中高收入家庭比重很高，同时与家庭收入相对应，凤凰卫视观众群在教育程度、职业、社会地位等方面也都呈现出较高的集中度。

　　在对观众进行细分的基础上，凤凰卫