日本丰田汽车公司不断进取，在经济低迷、大企业多数亏损的情况下，去年实现利润达到１万亿日元。记者日前参观了丰田公司，对丰田的 “秘诀”深有感触。用前董事长丰田章一郎的话说，丰田的“秘诀”就是“顾客第一主义”、“领先潮流研究和创造”。

“顾客第一主义”主要体现是站在顾客的立场上，开发安全舒适、确保质量的汽车。

　　开车安全第一。丰田公司从最坏处打算，为了在发生事故时避免人身伤亡，每年都要试撞１０００多辆汽车，集中各种数据，提高汽车碰撞能力，并设计出气囊，保护人身安全。为了开发舒适的小车坐椅，丰田公司还常年研究人脊背的曲线，坐椅不断更新，让人感到越来越舒适。

　　在确保质量方面，丰田公司可谓是一丝不苟。丰田汽车制造厂汽车从钢板压成车的外壳、喷漆，到安装各种部件、试车，有几百工人联合完成。每一道工序都十分紧张，一道工序不能按时完成任务，就会影响全厂的生产计划。我们参观的时候，工人都在专心致志地工作，没有人顾上看我们一眼。工厂负责人告诉我们，如果一个螺丝出现问题，到了下一道工序，整个流水线都会停下来，返工把螺丝拧好。因为不能保证质量是丰田名誉的最大损失，所以每道工序都要认真检查，决不能出现问题。至于耽误生产怎么办，公司有各种各样的规章制度。

　　丰田汽车之所以受欢迎，就是因为质量有保障。对于顾客来说，不是看厂家怎么说，而是在于对产品切身体验如何， “顾客第一主义”，说明丰田摆正了自己的位置。

“领先潮流研究和创造”，丰田公司做得十分突出。丰田公司开发了自动收费系统，车到高速路口无需停车，电脑记下车号，高速公路费自然就从银行划走。我们到从明古屋到丰田市，两个收费路口都是飞驰而过。

　　在日本买车不难，一辆汽车对于日本人来说，也就是几个月的工资。然而路太难记，很不规整，横七竖八，即使老司机也经常迷路。一旦迷路，想找个问路的都不容易，一是碰不到人，二是碰到了人家也不一定知道。为了解决这一问题，丰田公司开发一种十分方便的自动导航系统，现已在日本广泛应用。只要设定目的地，导航屏幕上就会显示车现在所处的位置，前面应该走哪条路，目的地还有多远等，安上自动导航系统，人们就不会担心迷路的问题。

　　丰田在开发新能源方面也走在前面。今年７月１日，推出了燃料电池车，能源是氢气和空气中的氧气，一次充气可走３００公里，排出的是水，没有任何污染，这是一种新型环保车。

　　丰田还开发一种小型电池车，是循环型社会公用车，它放在公共的地方，谁都可以利用。通过人们的循环利用，每台汽车可最大限度地发挥作用，既减少了汽车的拥有量，又节省了资源。

　　 发明创造站在时代的前面，就会永远立于不败之地。因为不管形势如何变化，已经为未来做好了准备，这也是丰田公司长盛不衰的原因之一。